“孫隊長，我是看了樣板間才進行裝修的，你保證過，裝修之後效果和我們看到的一致。這怎麼和之前說的不一樣啊？這活兒幹得太糙了！” 客戶生氣地說道。
孫騰仔細檢查之後連忙道歉：“不好意思，這是我們工人的疏忽，我們馬上安排返工。給您帶來的不便實在抱歉。”
回到裝修公司，孫騰把負責那幾個訂單的工人叫來狠狠批評了一頓。
“你們幾個怎麼做事的？很多傢俱細節處理很毛糙。我已經親自檢查過，哪些傢俱表面都需要返工，這不但浪費你們的時間，還浪費公司的錢！”
工人們低著頭，不敢吭聲。
李松這時走了過來，說道：“孫隊長，別光批評他們，咱們得想想怎麼改進管理，避免以後再出現這樣的問題。”
孫騰點點頭：“你說得對，看來得趕緊制定更嚴格的施工標準和質量檢查制度。”
對此，李松表示十分贊同！
經過這次波折，裝修公司在他的參與下進一步完善了管理流程，業務也越來越成熟。
隨著口碑的傳播，越來越多的客戶找上門來，裝修公司的規模也不斷擴大。
可就在這時，孫騰和李松又面臨一個新的抉擇。是繼續擴大規模，還是先穩定現有的業務，保證質量？
孫騰和李松坐在辦公室裡，整個辦公室中煙霧繚繞，兩人都陷入了沉思。
孫騰率先打破沉默：“李專家，我覺得咱們現在業務剛走上正軌，要是盲目擴大規模，萬一質量把控不住，之前的努力可就白費了。”
李松彈了彈菸灰，緩緩說道：“孫隊長，話是這麼說。可現在市場需求這麼大，不抓住機會擴大規模，以後可能就沒這麼好的時機了。”
孫騰皺著眉，手指輕輕敲著桌面，他也知道現在是一個擴大規模的大好機會，但是他也有著自己的顧慮，如果因為擴大規模導致質量下滑，客戶不滿意，那他們裝修公司的名聲可就臭了。到那時，別說擴大規模，就算是維持原本的規模都很困難。
孫騰的擔憂李松也很理解，只不過機會稍縱即逝，一旦錯過，很可能便永遠失去了，這讓他如何甘心。