袁瑗在一家外貿公司的財務部試用。日前，為在北京的外國客戶慶祝“洋節”，公司舉辦了大型的西式自助餐會，邀請了不少洋客戶及公司的全體員工。
因為很少吃西餐，袁瑗在餐會上出了不少“洋相”。餐會一開始，袁瑗端起面前的盤子去取菜，之後卻發現那是裝食物殘渣的盤子；為節省取食的路途，袁瑗從離自己最近的水果沙拉開始吃，而此時同事們都在吃冷菜，袁瑗只得開玩笑地說自己“減肥”；因為刀叉位置放得不正確，她還沒吃完的菜就被服務員收走了……
一頓飯吃下來，她渾身不自在。
一個普通平凡的你，經過細心的打造可以魅力倍增，一個缺乏信心的你，經過一番禮儀武裝，可以使你的信心由內而外得到增強，這就是禮儀的力量。
在這裡，我想提醒一些20多歲的年輕人在工作中需要注意的禮儀。
1．不要將你的工作和個人生活混在一起。如果你必須在工作中處理私人事情，要留到中午吃飯時，不要在工作時間安排朋友到你的辦公室中來拜訪你。
2．不要把各種情緒帶到辦公室裡，尤其是情緒不好時。你會控制不住並與別人發生衝突的。每個人都會有情緒不好的時候，但辦公室裡是不允許這樣的。
3．不要在辦公室裡大哭、大叫或做其他感情衝動的事。如果實在忍不住悲傷，離開辦公室，關上門或到休息室裡去，等情緒好了再說。如果你控制不住憤怒，也採取這個辦法，深呼吸或做些其他放鬆的事情。
4．不要不打招呼就突然闖到別人的辦公室裡。先打電話或面對面約一下。打斷別人的談話，希望他能停下來並注意自己是很不禮貌的。
5．不要經常遲到，如果要缺勤、早退要提前聯絡公司，讓公司有所準備。
6．不要在辦公室接聽私人電話。很多年輕人喜歡用公司的電話煲電話粥，這是很有損職業素養的行為。
第3章 20幾歲必要的禮儀訓練（6）
7．與他人，特別是客服交談的時候，要表現得很有耐心，即使想提前結束談話，也不要總看錶，這樣對人很不禮貌。
最後，提醒年輕人，有空的時候可以看看禮儀方面的書籍。
隨時表現自己的修養
修養，原意包括修身養性、反省自新、陶冶品行和涵養道德。我們經常說的修養，就是指一個人的思想品德修養，待人是否有禮貌，是否有較高的生活素質。
有修養的人，常常是受人歡迎的。與之相反，那些說話粗魯，不講禮貌，動輒打架、罵人的年輕人，很難受到人們的喜愛，甚至讓人反感。這樣的人，又談什麼人際關係呢！
修養，是一個人內部的氣質，會從一些小的細節展現出來。有的年輕人穿得西裝革履，但出口就成髒；有的人雖然看起來文質彬彬，但做起事情來總是以自我為中心。公交車上那些給老人小孩讓座的人，不一定是穿得最好的，但肯定是最有修養的人。
當我和一個老師談到年輕人的修養的時候。那個老師給我舉了一個很常見的例子。他們家在一個十字路口的馬路邊上，經常有一些外地的人來敲門問路。“有時候，從敲門的聲音就能判斷這個人的表情。”這個老師這樣告訴我。
有的人敲門的時候，動作輕緩，敲幾下，等一段時間再繼續敲，有耐心。這種敲門聲就如問路者的笑臉一樣，發出的每個訊號都是對主人的禮貌與尊重。
還有一種人，敲門的時候顯得冒冒失失，“叮叮咚咚”亂敲一氣，就像鬼子進村一樣。有的甚至邊砸門，邊大聲嚷嚷：“開門！開門！有人嗎？”他非常討厭這種人。
往往，前者都有較高的文化素質，懂禮儀修養，自然，他對這些問路者也像“上賓”一樣，