金秋十月，經過上次的事件後，言重義對別墅和公司的安保等級進行了提升，增加了人員和安檢裝置，慕雲霄也基本習慣了兩個女保鏢的如影隨行。公司的業務也逐步開展，目前鑑於金鼎和市政府的關係，還沒有出現負面的言論，現在做的只是正面的形象宣傳和危機處理預案。開拓客戶市場，首批公司招募人員只能確保公司正常運轉，對危機公關尚處於門外漢，業務能力和素養有待培養和提升。這不，連張劍鋒這種門外漢中的門外漢，也被抓來臨時充當教員，給員工的業務培訓。
“霄霄，你存心的吧你，我一點知識儲備都沒有，你讓我在這裡誤人子弟。”
“又不是講學，你那麼嚴謹幹什麼？站在客戶的角度，你也可以提些要求的嘛。”
“真的能行？”
“非專業思維才會更活躍，對他們創新性才會啟發更大。試試。”
“你不是為了省那兩個培訓費了？試試就試試誰怕誰？”
張劍鋒整理了一下思路，走上臺來了一次即興授課。
“大家好，我叫張劍鋒，今天我們討論的話題是如何提升企業的持續競爭力？那麼第一個問題來了，你們認為什麼才是你們的核心競爭力？誰來給出你心中的答案？”
很多人給出了不同的答案，有人才、有服務。張劍鋒對大家的積極參與表示感謝。
“貴公司是諮詢公關公司，那公司有面企業的，就是需為企業提供可行的諮詢解決方案或危機處理方案的，那麼專業、有效、及時的方案就是你的核心產品，而這一切來源於你們情報收集及分析能力。這個能力就是你們的核心競爭力。有面對消費者，可都是為客戶提供解決方案的對不對？”
“對。”
張劍鋒透過全程參與是式授課激發大家學習興趣，再透過抽絲剝繭層層分析，讓大家瞭解自己工作相關資訊。
“公關危機處理有三種，一是內部危機管理機制，二是危機應急處理機制，三是外部危機預警機制，一個企業只有構建了三位一體的危機機制，才能形成危機管理閉環。而這一切的運轉需要有效及時的情報作為支援，那麼第二個問題來了，情報又有哪些呢？”
大家七嘴八舌發言，張劍鋒最後做總結性發言。
“一是是產品行情，二是行業相關產業資訊及發展趨勢，三是基於消費者需求的市場情報，四是與競爭對手相關的競爭情報。五是供應鏈資訊變化及管理狀況資訊，六就是國家政策，法規出臺及變更調查。那麼第三個問題就是這些情報從哪裡來？”
這個問題一出大家都明白了，21世紀，自然是網際網路了，那上面什麼沒有，海量資訊等你查詢。張劍鋒再次強調。
“你們講的都對的，可不夠準確，情報不等於竊取的資訊，或一份市場調查，也不是搜尋引擎上的海量資料，而是將這些動態、及時的零散資訊經過整理，分類，分析，挖掘提取有用資訊，並要透過證實才能稱之為情報。”
最後張劍鋒跟大家分享了公司網站，行業聊天室、智慧財產權資料庫、商業網站等幾種常規收集渠道。聽得大家精神振奮，大有聽君一席話，勝讀十年書之感，下了講臺之後，慕雲霄對他是大為讚賞，喜出望外。
“你從哪裡知道這麼多的。”
“在裡面看書看的。”
慕雲霄又感覺哪裡不太對勁，卻又有些說不上來。
“你給他們講這些幹嘛？”
“你說呢？”
“一定包藏禍心，瞧你那一臉奸笑。”
張劍鋒當然有他的打算，言重義能拿到的是核武器，只有在關鍵時刻才能起重大作用。可同樣的方式不能用於公司正常運作，公司要想發展壯大，只有透過更專業的情報保障才能讓企業規避