時，指的是一種不健康的，想要操縱別人的企圖心。你想要控制環境，堅持事情要照你的方法做才覺得有安全感。當別人不照你的意思去做時，你就馬上變得頑固不通、自我防衛、焦慮不安。所謂的控制慾意指你十分在意別人的行為，以及這些行為對你造成極嚴重的影響。套句本書中常說的話，有控制慾的人就是在為別人不合已意的行為抓狂。
我觀察過許多有控制慾的人，發現了兩個特點：第一個是這樣的人實在太多了。不知道什麼原因，這似乎是一股全國性的趨勢。第二，控制慾的最大特色在高度的壓力感……控制者與被控制的人雙方都感覺到壓力。如果你想要有一個更平靜安詳的生活，你最基本要做到的就是減輕控制慾。
我聽過的一個有關控制慾的最極端例子，是連回紋針都要控制在手中！有一個很能幹的律師在一家出名的法律事務所工作，他辦公室裡的任何東西都要照他的意思去採買……不只是大方向的指導，就是一些小細節也要遵照辦理。譬如說他就要用銅色的迴紋針，不喜歡用公司提供的銀色迴紋針夾檔案（世上還有比這更重要的事情嗎？）。於是他的秘書每週都要為他私下補充新貨（有時他還忘了還錢給她）。如果有人還給他的檔案是用銀色迴紋針夾的，他立刻會暴跳如雷。最後他被辦公室的人封為“迴紋針之王”。
用不著驚訝，這個律師的工作進度永遠落後，受苦倒楣的就是他的客戶了。他總是為了一些瑣碎的小事而大發脾氣，最後便延遲了工作進度。迴紋針的故事不過展現他控制慾的一面而已……他想要控制的事太多了，從咖啡杯的選擇（一定要是某種特別的瓷杯與瓷盤）到會議中對他的介紹詞都有規定。他的控制慾不知嚇跑了多少客戶，最後公司只好請他走路。
這是非常極端的一個特殊例子。不過如果你檢視一下自己的行為，可能也會發出你想要控制的其實是些很無聊、很瑣碎的事。我鼓勵你這樣做做看。
一個控制慾越強的人，所面臨的壓力也越大。因為他不只要控制自己的思想與行為，也堅持要別人的思想行為跟他看齊才行。偶而我們可以對別人施展影響力，但我們不會強迫別人照我們的意思做。然而對一個控制慾很強的人來說，這樣的情況就會讓他非常的沮喪。
當然在工作的時候，你會希望集思廣益，或是希望大家能跟你有共識。這時你必須向大家說明你的想法與見解。在某些情況下，你必須運用自己的觀點、影響力、甚至權力，讓事情順利完成。有時候你也必須堅持己見。或是想出更高妙的方法來說服那些跟你意見不同的人。這都是工作中常見的事。這絕不是我在這裡所提的控制慾。我們談的不是健康的、在會議中達成共識或找到平衡的企圖。我們要談的也不是不必去在乎別人……你當然在乎。我們真正要談的是某一種嚴格的堅持與一意孤行，這種控制慾最後會帶來無窮的痛苦與壓力。
控制慾很強的人真正會受到的傷害，其實是在他的內心……他的感覺與情緒。根本的問題在於他不讓別人充分展現自我，也不給別人有活出自我的空間，更不懂得尊重每個人都可以有不同的想法。更深一層來說，控制慾強的人不希望別人擁有自我，只希望別人成為他心中所設定的那個模樣。但人們是不會接受別人的設定的……他們就只能做自己而已。所以，如果你心中對事事都有自我的設定，那你很容易就會覺得沮喪，而且充滿無力感了。一個控制慾很強的人總認為自己無所不知，而且他還要讓別人看出自己的愚蠢。因為他的心中有控制的慾望，所以他天生就不懂得尊重別人的觀點與方法。
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