走。但是如果你很溫柔慈愛，人們會真心誠意地接近你。
我知道“最後底線”很重要，也必須要考慮。而我在做生意上的決定時，除了評估獲利、品質、固定成本外，還會考慮到與我共事的人星否善良愉悅。我兌墾覺得如果我身邊的人都很快樂，我們自然能獲得更好的工作成果。這些人會很喜歡我，我的名聲會很好，我不但將在事業上獲得成功，人際關係也維持得很圓滿。到目前為止，我的假設都是對的。
我遇到過很多人說過類似的話： “我絕不會再錄用那個人廣我就會問他：“你對他的工作表現不滿嗎？”他們通常會這麼回答：“當然滿意。但是問題不在這裡。只是那個人太難共事了。
在零售業工作的雀兒喜是個工作認真、聰明又有上進心的女人，也非常仁慈大度。零售業的難處即是工作時間較長，尤其是週末及假日時更是困擾。員工會搶著休假，尤其是重要的假期更不放過。
雀兒喜在開始這份工作時，她就決定了不管別人認為的“慣例”是什麼，她都堅持仁慈與寬容是最有效的方法。因為她努力與人為善，所以她得常常代班，好讓那些員工在重要的假期間能跟家人相聚。
有一天，雀兒喜獲得了’一生僅此一次”的難得機會，可以到歐洲旅行兩個月。以她的職位來說，不可能去歐洲兩個月還能保住工作，除非是有人願意幫她代班才行。她非常努力工作才獲得的職位，她不想再“從頭開始”！
讓她很高興的是，她的好名聲不但讓她完成了這次的旅行，而且還讓她保住了工作。她的屬下都自願替她代班，好讓她成行。她含著淚形容這件事是“她生平僅見，一群毫不自私的工作同仁的驚人之舉”！
我想，即使你認為自己已經夠寬容大度了，還是不妨參考一下這個策略。大多數的人……包括我自己……都還有一條長路要走。我們可能作得還不錯，但是不知不覺地，偶而我們還是會支使別人，讓別人忙得團團轉。我們的行為還是會有點傲慢自大，要讓人心懷內疚地去做事情，或是操縱別人以達到我們的目的。當我們反省到仁慈與耐心才是生命中真正重要的事時，我們就會朝這個目標前進。我很願意相信，從直覺的層次來說，許多人都很清楚蜂蜜能黏住更多蒼蠅的道理。但是再一次的提醒，相信對你我都會有幫助。
15、小心承諾帶來的壓力
一直到幾年前，我才瞭解我經常每天做一些模稜兩可的承諾……事後又懊悔不已。我很驚訝地發現，原來我所做的承諾就是我的壓力來源。一旦我清楚是我自己造成的壓力之後，我就很容易調整自己的行為，讓工作中的壓力減輕許多。
想想看，我們對別人所做的承諾有時甚至根本不是承諾，那像是有點下意識的說法，譬如“晚一點再打電話給你。”“我會到你辦公室去一下。”、“下週我會寄我的書給你。”、“我很樂意幫你去拿那個東西。”或“如果你需要我代班，打電話給我。”以及一些更暖昧的、甚至聽起來很無辜的話如：“沒問題。”這都能給你帶來麻煩，因為你的承諾可能會迫使你去做些什麼，而事實上你並不想這麼做。結果你會讓對方對你要求更多，因為是你說沒問題的。
以前我幾乎每天都會碰到這樣的狀況，有的人甚至跟我說：“你能不能幫我影印你剛剛談到的那篇文章？”我會很自動地說：“當然，沒問題。”我還會自己寫張字條，以免忘記。但是，當這一天或這周結束時，我手邊已有了一堆的承諾宇條，而這時該是還債的時候了。我總是很後悔自己做了這麼多的承諾。有時候我甚至會覺得憤恨不平。為了實現承諾�