對方“你是一個值得我傾聽你講話的人”，這樣在無形中就能提高對方的自尊心，加深彼此的感情。反之，對方還沒有把將要說的話說完，你就聽不下去了，這最容易使對方自尊心受挫。
在社交場合受大家歡迎的人，人人都愛與之交談的人，並不僅僅在於他能說會道，而重要的是他會聽。因為交談中只有既講又聽才可以滿足雙方的需要，也只有如此，才能使交談順利進行。如果只顧自己講，不想聽對方說，則一定是交談中的“自私者”，當然會被人拒之門外。
對對方的內容表示興趣。千萬不要感到不耐煩，或是經常看手錶，暗示對方停止。你也可以透過一些肢體語言來表達你的興趣，比如自然的微笑，點頭，身體稍微向前傾，看著對方的眼睛， 重複他的關鍵詞等等。
對對方的話及時反饋。如果對方一個勁地說，而你卻沒有任何反應，他會覺得索然無味，本想說的話也不說了。對方在說的時候，你應該說的是：“哦！”“我知道了！”“原來是這樣！”“有點意思！”“到底怎麼回事？”等等。這樣的話能給對方繼續說的動力。
不要輕易打斷對方的說話。隨意打斷對方的話，或是在他人說到興起的時候你突然轉移話題，都是不禮貌的。如果必須打斷對方的話，在再次談話的時候，你應該主動撿起前面的話題，並表示歉意。
如果要讓他人喜歡，並重視你，首先你要做一個好的聽眾。
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第4章 洞察世事要動腦筋（1）
懂得察言觀色、隨機應變，是贏得他人歡迎的關鍵因素。在職場、交友和各種人際交往中，洞察人心是非常重要的成功關鍵。
由於種種原因，人們喜歡掩飾自己的真實想法，他們的言行與他們的真實動機往往不一致。與人相處，首先必須瞭解人們行為背後的思想的“秘密”。
看穿他人的真實意圖
人心是最難以琢磨的東西，正如俗話說的“知人知面不知心”。每天相處在一起的人，也許你感覺對他很瞭解了，但有時候你又會發現你並不知道他在想什麼；也有時候，你覺得自己很寂寞，很無聊。你以為身邊的人都很懂你，但你卻發現，沒有一個人真正地理解你。
一個人的行為是外顯的，而他的思想卻是內隱的。有時候，行為和思想並不一致。由於種種原因，人們喜歡掩飾自己的真實想法，他們的言行與他們的真實動機往往不一致。與人相處，必須首先了解人們行為背後的思想的“秘密”。
我們溝通的資訊是包羅永珍的。而且，在溝通中，我們不僅傳遞訊息，而且還表達讚賞、不快之情，或提出自己的意見觀點。如果資訊接受者對資訊理解與傳送者不一致，有可能導致溝通障礙和資訊失真。許多被誤解的問題，其核心都在於接受人對資訊到底是意見觀點的敘述，還是事實的敘述混淆不清。
另外，溝通者也要完整理解傳遞來的資訊，既獲取事實，又分析傳送者的價值觀、個人態度。這樣才能達到有效的溝通。
因此，只有知道了人們的真實想法，人與人的交往才能正常地、愉悅地進行。否則，容易使自己陷入被動的局面，甚至產生一些誤會。
記得以前看過一則小笑話。這則笑話就能說明這一點。
有個特別喜歡聊天的人，一到晚上就喜歡找鄰居聊天，而且每次晚上都要聊得很晚才回家。
鄰居的妻子每次剛抱怨完這個“聊不完”先生，他就來了。
有一天，這個妻子又在抱怨了，丈夫安慰他說：“沒關係，他再來我有辦法叫他早點回去。”
正說著，那位“聊不完”先生就來了。
聊不完先生剛剛坐下，鄰居家丈夫就對他說：“昨天晚上，我家附近