怎麼知道他人內心的想法呢？觀色就是一種好辦法。從孔子到孟子到近代的曾國藩都善於此。
人類的心理活動非常微妙，但這種微妙常會從表情裡流露出來。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會松馳，一旦遇到悲哀的狀況，也自然會淚流滿面。不過，也有些人不願意將這些內心活動讓別人看出來，如果單從表面上看，就會判斷失誤。
在一次洽談會上，有個人自認為會透過對方的表情洞察其內心，只見對方笑嘻嘻地完全是一副滿意的表情，於是他覺得交涉一定會成功，可是最後的結果卻是以失敗而告終。
所以不能只簡單地從表情上判斷對方的內心活動，因為有人是善於做表情的。在以表情突破對方心理時要注意：沒表情不等於沒感情。
生活中，我們有時會看到有些人不管別人說了什麼，做了什麼，他都一副無表情的面孔。
有些人不滿他人，尤其是領導的言行，只是敢怒不敢言，只好故意裝出一副無表情的樣子，顯得毫不在乎。碰到這種人，最好不要直接指責他。最好這樣說：“如果你有什麼不滿，不妨說出來聽聽！”這樣可以使他竭力壓抑著的感情鬆動，不至於走向極端。
與不苟言笑，表情漠然的人，不宜說話過多，避免正面交鋒，而應另擇時間，開誠佈公地與他交換意見，這樣就可以避免其對你的懷恨在心。
毫無表情有兩種情形，一種是極端的不關心，另一種是根本不看在眼內。
例如，辦公室裡在談話，有人坐在角落裡不插話，連笑都不笑一聲，投過來一種無關己事的目光，這就是一種根本不看在眼內的表情，但有可能其內心是一種好意，只是不參加談話而已。尤其是女性，有的人覺得表現自己的好意，反而不妥，不如就顯現出一種近乎漠不關心的表情來。
心理與表情有時反差很大甚至是相反的意思，例如憤怒悲哀或憎恨至極點時也會微笑。
這種情況眼光表情不同，通常人們說臉上在笑，心裡在哭的正是這種型別。縱然滿懷敵意，但表面上卻要裝出談笑風生，行動也落落大方。
人們之所以要這樣做，是覺得如果將自己內心的慾望或想法毫無保留地表現出來，會有不好的結果，甚至會招致災禍，所以以笑代怒。
由此可見，觀色常會產生誤差。滿天烏雲不見得就會下雨，笑著的人未必就是高興。很多時候，人們把苦水往肚裡咽，臉上卻是一副甜甜的樣子。反之，臉拉沉下來時，說不定心裡在笑呢。
遇事慌亂必將出現差錯
忙處不亂性，須閒處心神養得清；死時不動心，鬚生時事物看得破。
——《菜根譚》
要想在事務紛忙時也能保持冷靜態度而本性不亂，必須在平時修身養性培養清晰敏捷的頭腦；即使面對死亡也毫不畏懼不留戀，必須在平日對人生有所徹悟，看清事物規律。
曾子重慎、重孝，強調內心修養，自有其既盡人情又合事理的價值。一個人在日常生活中，態度端莊，言辭謙和，行為謹慎，不以狂躁傷人，不以驕縱觸規犯法，不到處捅漏子、鬧矛盾，少犯錯誤，避免被人指責怨恨……應該是一種很好、很難得的品質。曾子還說“士不可不弘毅”，“任重道遠，死而後已”，“臨大節而不可奪”，“戰陣無勇，事君不忠為非孝”。但是人在面臨抉擇或者有所建樹甚至有關生死的場合，一味謙和謹慎，一味守身保譽，一味歸向內心，都是不可取的。總之，要想真正做到“忙處不亂性”、“死時不動心”，則是人生一大難事，不是人做不到，而是做到的人太少。
諸葛亮因錯用馬謖而失掉戰略要地——街亭，魏將司馬懿乘勢引大軍１５萬向諸葛亮所在的西城蜂擁而來。當時，諸葛視身邊沒有大將，只有一班文官，所帶領的