最關鍵的要看後面的追銷。如果沒有追銷,前面所付出的努力就會付諸東流。質而言之,追銷是一個不斷地幫助客戶、為他們創造價值的過程,也是企業獲得收入和利潤的主要來源。你必須加以重視。
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你需要擁有屬於自己的“魚塘”(1)
你的目標客戶就是一條條游泳的“魚”,他們除了會在你這裡買東西之外,還會游到別的地方買其他東西。一些客戶長期且固定地在一個地方買東西,這個目標客戶聚集的地方,我們稱之為“魚塘”。
你要形成自己的“魚塘”,就是要擁有一群反覆購買你產品或服務的固定客戶。目標客戶就這麼多,不是你的就是別人的,反之也一樣,不是別人的就是你的,所以,我們所要尋找的客戶主要來自於別人的“魚塘”。也就是說,你 “魚塘”裡的魚,應該從別人的“魚塘”裡捕獲。在這個從別人的“魚塘”裡“搶魚”過程中,你一定不要放過任何一個可以產出的“魚塘”。
趙洪之案例
趙洪之以前一直在廣州做瘋狂英語的培訓,後來跟一位合夥人黎力華創立了自己的培訓公司。他在自己的創業過程中,就很好地利用了“魚塘理論”。
在接觸克亞營銷之前,趙洪之做營銷的主要方法是傳送一些沒有針對性的郵件,在接收郵件的這些人中,可能大多數不是準客戶。這種雖然“遍地撒網”,卻沒有“重點捕魚”的銷售方式,雖然也會有一定的效果,但微乎其微,甚至毫無效果,典型的事倍功半,投入與產出比例太小,不符合經濟原則。在接受克亞營銷的培訓之後,他決定改變原來的做法,到別人的“魚塘”裡面去“抓魚”。
他的培訓公司是做英語培訓的,他就到一些英語網站裡面做免費的連結,或者做一些廣告。這就對宣傳公司起到了很大的作用,因為那些點選連結和看英語廣告的人都是準客戶,他們對這些廣告是感興趣的,導致網站流量迅速上升。這種做法不僅在於增加網站的點選量,更重要的是這些點選進來的人都是有英語學習需要的,也就是趙洪之的重點潛在顧客。於是這般,趙洪之便擁有了自己的“魚塘”,招生更加順利了。
你可能會問,怎樣才能形成自己的“魚塘”呢?其實方法有很多。
比如說,你可以印製一批優惠券,根據自己銷售所銷售產品的特點,有針對性地送給化妝品店、鞋店、精品店。顧客在這些店鋪裡只要消費滿50元,就可以免費得到這些優惠券。消費者拿著優惠券,可以來你的店裡免費領取一個小禮品(對你來說成本不過幾元錢),並且可以在你的店裡享受九折優惠。
這樣,你就在無形中擁有了很多個高效的廣告點,能給你的店鋪帶來大量的有效客戶。你的店裡來了這些大量的潛在客戶,還愁東西賣不出去嗎?
為什麼這種方式會非常有效呢?
第一,對於化妝品店、鞋店、精品店來說,他們不用多花一分錢,就獲得了促銷品,這樣有助於提高他們的銷售率,何樂而不為呢?你去跟他們談,十個店有八個店願意跟你合作。
第二,你能有效地用贈品把顧客吸引過來。首先這個贈品是顧客消費了50元以上才獲得的,他會認為這個機會來之不易,所以到你店裡之後,會千方百計購買你的產品以彌補自己的“損失”。所以,關於贈品,這裡有個訣竅:你一定要讓顧客付出一定代價才給她打折機會和贈品,這樣才會增加他們的購買機率。你要是跑到大街上到處分發打折優惠券,99%的人都會扔掉。為什麼?因為免費給的機會是沒人重視的!
第三,你一定要在優惠券上註明優惠期限,比如你要註明11月15日之前有效。這樣給顧客一種緊迫感,逼迫他們立即出手購物。 。 想看書來
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