個動作不要太大，因為大的行動會把顧客嚇跑。要想讓顧客有更大的行動，就需要大的版面和更多的時間去說服客戶，去塑造價值。
你看我的連結廣告，我寫的是“點選此處見策略”。這個動作很簡單，只要我把標題寫好，“點選此處”就行。要記住你的動作、你的空間都是有限的。
面對面銷售也是一樣的，你打電話約見了客戶，你們面對面的機會往往只有三分鐘的時間。記住，這三分鐘內你不要對他銷售任何東西！
你可以告訴他：我有一個免費的報告給你，請把你的姓名、電子郵箱或者地址給我；或者你跟他說：我有一個非常好的新產品，目前正在測試，我需要七分鐘的時間為你介紹，但你現在沒有時間，請把你的電話號碼給我，告訴我在什麼時候打電話最合適……如果第一次接觸顧客的時間和空間受限制，那你的目標就不是賣給他產品，你的目標是獲得與他進一步接觸的機會，這樣你後續成交的可能性就更大了。
另外，你也必須明確你希望客戶採取什麼樣的行動，而這個行動必須是具體的、簡單的。
如果你看我的信，你會知道，在信的最後我不是讓你直接購買，我是讓你打電話給xx人，這非常具體。不要認為客戶讀完了信之後就一定知道怎麼去做，錯！你需要明確告訴他怎麼做、與誰聯絡。這個時候，你要把客戶看成行動上的“幼童”。
你可能不敢相信，別人會不知道怎麼買？是的，他這時候是最懶的人。
然而，當你清楚地告訴客戶，“請你馬上撥打電話給xxx，說你需要什麼”，就能馬上增加你的成交率，因為客戶根本不用費力地想下一步怎麼做。記住，你替客戶做得越多，你讓客戶付出的努力越少，你的成交率就越高。
例如，你不能僅僅說“歡迎參加我的免費公開課”，你應該說，“請立即撥打電話給xxx，預定下週四晚上七點到九點的公開課”，兩者的效果絕對是天壤之別。
任何時候你跟客戶溝通，都必須給出一個具體的動作上的指示。你收到我的郵件，然後應該做什麼？我告訴你，你只需要“立即點選此處”。“點選此處”是個動作，但“請登陸我的網站”就不是了。“請點選此處”是非常清楚的，但“請登陸我的網站獲取更多資訊”就不是了。更具體一些，如果你說 “請立即點選此處，以獲取更多如何幫助你提高效益的內部資料”，效果又不一樣。
有一個電視購物公司，它的廣告長度是15分鐘。衡量電視廣告效果的標準就是電話呼入量，通常15分鐘的廣告播完後，2個小時內就會有電話呼入。但實際上，看電視購物廣告的人，注意力並不是放在廣告上，一般來說他們看到廣告，是在不同的頻道之間換來換去的時候，有時恰好看到了這個電視購物廣告，突然會被吸引住。所以，在做電視購物廣告的時候，必須讓客戶能夠清楚地看到電話號碼，以利於他們撥打電話。
這家公司廣告投放了很多，但是電話呼入量卻不是很高，為此，老闆很苦惱，來克亞營銷進行諮詢。
他們出售的產品種類繁多，克亞營銷讓他們把賣得最好的三款產品和廣告拿出來。因為把一個不賺錢的廣告變成賺錢的是很難的，但是把一個賺錢的廣告變得更賺錢是很容易的。
我花了大概1個小時看完了這三個廣告，然後給他們提了一些建議；“你們的廣告做得很好，但是你必須清楚一點：你這個15分鐘的廣告的目的，是刺激別人打電話進來。你們後期在做美工的時候做了一些工作，比如你們的電話號碼一直在閃，從小到大，很漂亮，這樣做是為了吸引別人的注意力。但是問題在於：這樣的美工效果是很難被看清楚的。如果他連電話號碼都看不清楚，怎麼會打電話進來呢？你吸引注意力的想法是好的，但是不應該用電話號