人員之間孩子氣般的不合而受到了阻礙。書包 網 。 想看書來
第6章 激情釋放因子之三：根本性對話（4）
一旦他們清晰地認識到自己所面臨的狀況的嚴重性，並且除了面對它沒有第二種選擇的時候，沒有人會希望持續破壞自己的夢想。
我們應該做什麼
在擁有了強有力的背景，並對利害關係進行了強調的前提下，根本性對話的進行需要遵循幾個必要的指導原則。
首先，我們要明確，相互之間的信任是以能夠創造性地前進為基礎的—它不是妥協，而是一種全新的構想。這需要每一個人都致力於描繪新的藍圖。
在我們的教育系統和培養過程中，人們總是被告知對智力的檢驗就是看是否能夠在辯論中獲勝，以及從他人的觀點和立場中找出錯誤。但這其實只是一種任性的自我滿足，它只會讓我們變得更加頑固，並且最終走入死衚衕，而不能取得任何實質性的進展。創造力就是要尋找一個方法使我們不去加強自己的防線。因此在根本性對話中，我們渴望創造力能夠與勇氣和對現實的承諾一起產生影響。
於是鮑勃開始考慮如何在他的團隊成員中創造一些突破，也就是要求他們找到一種更好的工作方式。他們現在需要尋找一種互動的節奏，以此來代替之前適應與遷就鮑勃的工作方式，
鮑勃以一對一的方式詢問了每一位成員的工作狀況，並告訴他們自己從其他成員們那裡收集的整體建議，而非其中某一人告訴他的具體細節（因為這是應該保密的）。他接受並感謝每個人給他做的解釋和說明，同時也詢問對方是否樂意聽聽他的想法—不去評價對錯，只是去了解鮑勃究竟是怎麼想的。之後他們商定了今後如何一起工作的方法，溝通的橋樑就這樣建立起來了。
在接下來的團隊會議中，繼續以上述方式進行集體討論。鮑勃與大家分享了來自總部的資訊，以及他們現在必須要做的是什麼，如何表現出信心和決心以及執行力，以此來重新獲得總部對他們的信任。
他明確地表示現實不容樂觀，並表明了自己希望能夠將企業從困境中扭轉，使它擁有更好的未來發展的決心。
他感謝大家讓他了解了自己給他人留下的印象。他們決定一起創造新的工作方式，一種不同於過去的小團體管理方式，也不同於在中東地區不被接受的過度誇張的新方式。
根本性對話不代表放棄自我。相反它決定著你是誰，並且在任何事情上絕不妥協。因此鮑勃保留了他的活力，幽默，積極性和想要獲勝的激情，甚至還有他喜歡交際的活潑。但是他對待他人的方式變得溫和了（至少持續了一段時間，直到整個工作氛圍都得到了一些改變），對周圍的人更加地信任，並且與他們共同商討問題，讓他們真正參與進來，而不只是宣佈命令或分配任務。逐漸地，他的團隊發展成為了一支共同主導的，在企業成長過程中真正能夠與他並肩作戰的隊伍。
3年之後當鮑勃離開那裡時，之前雜亂無章的業務運營實現了兩位數字的增長，這家分公司成為了整個企業在領導能力發展，客戶服務和銷售運營方面的楷模。
第7章 激情釋放因子之四：保衛可能性
欣然接受挑戰
我們現在的目標就是“沒有抗拒地面對現實”。這是通向革新和創造力的途徑。否則我們的創造力和情緒能量只能進入一種自欺欺人的，受到抑制的狀態。能夠面對現實而不去反抗現實（如果它已經發生了）的能力會釋放出可能性。而下一步需要做的就是徹底改造現狀併發揮出潛能。
第6章 激情釋放因子之三：根本性對話（5）
我們來看這樣一個例子。作為滑雪者，我們都有過遇到流冰區的經歷，這會令我們變得緊張，並試圖躲開它。如