後，公安幹警他們就走了，他們對晴江他們說：“對不起！醫療方面的糾紛很複雜，我們沒有辦法幫你們，剛才我們接到指揮部的電話，我們還有其它任務，我們要先走了，看來這些事只能由你們為他們協商解決了。”說完他們就走了。
他們走後，晴江他們覺得有一種無奈和無助，是啊！公安幹警是維護一方治安的，他們有他們的任務，他們的任務是神聖的，可晴江他們就不同了，他們只是一般的衛生行政管理人員，沒有什麼強制手段，社會上可能有許多人瞭解公安幹警的工作性質，但有更多的人不瞭解衛生工作的性質、範圍，這與衛生的宣傳方式有很大的關係，自晴江開始喜歡文學以來，他還沒有閱讀過一本描寫衛生行政部門工作性質的書，他想這其中的原因可能有以下幾個方面，一方面是從事衛生行政管理工作的人們只對醫學專業和有關的管理知識、國家對衛生的政策有所認識，他們不懂得怎樣把衛生管理工作用文學藝術的方式來進行表達。
第五十章 醫療糾紛處理（2）
另一方面在許多人看來，衛生行政管理工作要與文學藝術相結合起來，並不是一件容易的事，他們的很多工作都是零碎的，沒有更多動人的故事可以以文學藝術的方式進行美化。再一個方面是雖然有許多的作家和藝術家他們懂得怎樣把社會現實與文學藝術作品結合起來，可很多人對醫學知識一知半解，他們對醫學知識和衛生行政管理知識的貧乏認識不可能寫出好的作品來，或者是在他們看來這些人的工作沒有什麼驚人的故事，不值得花心思去創作文學藝術作品。
大約三個小時後，中醫院的醫生才把病人的治療、死亡過程介紹完，晴江邊聽邊思考，遇到不明確的他也發問，憑著他對醫學知識的認識和了解，他認為中醫院的醫生對病人的治療存在幾個方面的問題，一是對病人的病情發展、轉歸估計不足；二是對病人的病情診斷不明確，病歷上只是診斷為1：胸腔積液待查，2：右第五肋骨骨折，3：頭後枕部有面板擦傷。三是醫生對病人的家屬交待病情時，說話過於草率，欠周全。四是治療的方案不恰當。晴江知道醫院確實存在一些問題，可他不能對病人家屬說，等雙方詢問、介紹完病情，他才和雲文單獨商量，他和他說了他的看法，畢竟雲文是學中醫的，在這西醫方面他比晴江要懂得少一些，他倆經過仔細分析，形成了一致意見。
意見形成後，他們心裡就有了底，隨後他們就開始做死者家屬的工作，他首先要他們進行屍體解剖，查明死因。他的意見一說出就遭到了病人家屬的激烈反對，他們不同意做屍檢。其理由之一是他們是回族，他們的風俗習慣不允許做屍體解剖。二是他們不允許他們的親人死了後，還要給他人劃去划來的，這樣做簡直太殘無人道，他們認為這是對死者和家人的一種不尊重。死者家屬不同意這個正規解決方案，雲文只好問他們說：“那你們認為該怎麼辦？”“我們不知道怎麼辦？我們不懂。”死者的弟弟說。“你們既然不懂，可又不聽我們的意見，那這件事就無法解決，你們說呢？”晴江說。晴江說完雲文接著又說：“我想總這樣僵持也不是辦法，人已經死了，你們也難過，你們在這裡也不方便醫院開展工作，你們還是一切商量一下，拿出個意見來，我們共同協商解決，怎麼樣？”經過做工作，他們同意商量，晴江和雲文就走出了會議室。
等死者家屬商量好後他們才