,積極篩選和培訓售後服務人員。
然而,就在公司緊鑼密鼓地針對市場反饋進行調整時,A 國當地的一家競爭對手卻開始了一系列針對彭水旺公司的惡意競爭行為。
“彭總,我們發現競爭對手在社交媒體上僱傭水軍,釋出大量詆譭我們產品的言論,還惡意舉報我們的產品存在質量問題,導致一些不明真相的消費者對我們產生了質疑。” 市場部經理焦急地向彭水旺彙報。
彭水旺的臉色變得陰沉起來,他憤怒地說道:“這種不正當競爭手段實在可恥。法務部立刻收集證據,向相關平臺投訴,要求他們刪除虛假資訊,並追究造謠者的法律責任。同時,市場部要加大正面宣傳力度,透過釋出產品質量檢測報告、消費者真實評價等方式,消除消費者的疑慮。”
法務部迅速行動,收集了大量競爭對手惡意詆譭的證據,向各大社交媒體平臺提交投訴。市場部則策劃了一系列正面宣傳活動,邀請權威機構對產品進行質量檢測,並將檢測報告公之於眾,同時鼓勵真實購買的消費者分享使用體驗。
在公司的積極應對下,競爭對手的惡意行為逐漸得到遏制,消費者對公司產品的信心也開始慢慢恢復。但彭水旺知道,在 A 國市場的競爭將會越來越激烈,公司必須不斷提升自身實力,才能在這片市場站穩腳跟。