收發出！請您耐心等待！】
至此，這筆訂單算是售前成功了，雖然過程有點不愉快，可也影響不到蘇然分毫。
做了三年客服，從一開始的磕磕絆絆，被客戶言語大罵都能氣哭，現在的蘇然早已是鐵壁，心如磐石！
觀先生購買的訂單【12月23號成功簽收！】
看到觀先生已經簽收成功，蘇然明白，這算結束了，於是取消追蹤記號。
之後的兩天過的是相安無事，沒有遇到難題未解，小打小鬧的客戶就一兩個，都可以很好處理。
直到這天1月25號，這個名叫觀先生的客戶，在中午11點聯絡了商家客服。
觀先生【我購買的是兩個擺件一個托盤，怎麼只收到了一個擺件？】
蘇然客服【您好，請您稍等，我們核實一下，有結果給您留言。】
觀先生【我不是買了一套嗎？為什麼就收到一個白色擺件？你們是不是漏發了？】
因為倉庫上班時間是下午的13.30，沒辦法更有效的給客戶提供證明，只能先找快遞提供了發貨重量。
快遞提供的重量是【1.21KG】。
蘇然感覺有些奇怪，如果確實只收到一個擺件，可是重量只有226g，怎麼會有一公斤多的重量呢？
蘇然客服【請問您包裝是您本人拆的嗎？您這個訂單本店的發貨重量為1.21KG，這個套組是有發齊的，沒有少您東西的親，如果包裝不是您本人拆的，建議您問下拆包的人是誰，是不是放哪裡給忘記了？】
觀先生【你這什麼態度？你是解決事情的態度嗎？就你一張嘴就發了？有問題你就解決，推卸責任沒有意義！】
本就是正常流程詢問，看他這樣，蘇然明白了，這人故意來鬧事的，從一開始的問價，後面的運費問題，現在故意說少件，這個觀先生想做什麼，一目瞭然。
蘇然客服【您好，下午倉庫上班了，這邊會叫倉庫把您的訂單，在重新稱重一次給您看，在對比快遞的發貨重量，一看就清楚了，如果確實有少，我們會給您安排補發的，如果沒有少，只能說明個人遺失，是不在補發的範疇裡的。】
觀先生【一個簡單的事情，一個不值錢的擺件，看把你給急的！】
蘇然客服【您看起來比我還急呢親，我知道您急，但您先別急哦，下午倉庫核實好了，會一起發您看的呢。】
觀先生【呵呵，我急什麼？錢在平臺裡，只要我不確認收貨，錢還能到你手裡嗎？作為一個商家，你這格局也太小了，一個小破擺件，看把你給急的！】
從這段話裡可以看出來一點意思了，他對於平臺裡的各種規則都清楚明白，現在又說商家格局太小。
以蘇然多年經驗來看，這人要麼是同行，要麼是想白嫖的意思。
為了減少話語中的不愉快，蘇然只能扯開話題。
蘇然客服【您好，請問箱子是您自己拆的嗎？】
觀先生【就是個很簡陋的箱子，有時候銷量不行，多找找自身原因，商品賣出去難道就不管了嗎？】