然而，一週後再去新家，發現客廳的瓷磚和當初預訂的瓷磚不一樣，顏色比黃湘選擇的要深色一些，而且花紋中還有隱約的紅色條紋。楊舒立馬聯絡的表弟，表弟也表示不知道，他也沒有收到瓷磚店的告知。黃湘直接叫停了繼續鋪磚了。把手機拍照的瓷磚的型號和現在的瓷磚型號對比，發現是不一樣的型號。看著已經鋪好的大陽臺，黃湘也惱火了。
陽光明媚的一天，兩人與楊舒的表弟早已約定好在那家位於街角的瓷磚店碰面。他們此行目的明確——要跟店家好好理論一番，討要一個合理的說法。
黃湘怒氣衝衝地踏進瓷磚店大門，那架勢彷彿一陣狂風席捲而來。而與之形成鮮明對比的是，老闆娘卻滿臉笑容、笑靨如花般迎了上來。畢竟，這次確實是她們理虧在先。
說起來，這家瓷磚店還是楊舒表弟熱情推薦給他們的呢。可此刻，憤怒的黃湘哪裡還顧得上表弟的情面，一見到老闆娘便如連珠炮似的開啟了“攻擊”模式：“你們憑什麼擅自換掉我們早就定好的瓷磚啊？這麼大的事居然都不通知我們一聲！你們這種行為簡直就是明目張膽地欺騙消費者嘛！今天你們必須得給我們一個滿意的解決方案才行！”
面對黃湘的質問，老闆娘先是誠惶誠恐地連聲道歉，表示這完全是店裡員工的疏忽所致。接著她提出可以將這批瓷磚退貨處理，並重新安排發貨。然而，接下來老闆娘所說的話讓事情變得更加複雜起來：“實在不好意思啊，由於您之前預定的那款瓷磚已經斷貨了，所以廠家那邊只能臨時發了這款過來替代。”
一聽這話，黃湘的火氣瞬間又往上冒了三丈高：“哼！我看吶，說不定你們就是故意拿這些質量差的瓷磚來糊弄我們的！”老闆娘趕忙擺手搖頭，急得面紅耳赤地解釋道：“哎呀呀，這位女士您可千萬別誤會呀！我做生意向來都是很重視口碑的，如果真像您說的那樣以次充好，我的哎呀，一家店要想開成四家分店談何容易啊！不過呢，我倒是想到了兩個解決辦法，不知道您能不能接受呀？”楊舒微笑著向對方示意，表示自己很樂意聽一聽。
只見黃湘不緊不慢地開口說道：“這第一個辦法嘛，就是將目前所有的瓷磚統統都退回去，然後重新挑選一款全新的瓷磚。當然啦，由此而產生的一切費用，都會由她來承擔；至於這第二個方法呢，則是繼續沿用現有的這款瓷磚，但會在原本瓷磚的價格之上給予更多的折扣優惠。”
從黃湘的話語之中不難看出，她其實更傾向於直接把所有的瓷磚都給退掉。然而這樣做卻存在著一個不容忽視的問題——那些已經鋪設完成的瓷磚必須得撬開來才行，如此一來，就極有可能對之前已經安裝妥當的水電設施造成一定程度的損壞。值得一提的是，那位老闆娘倒是表現出了相當大的誠意，明確表示願意承擔因撬磚可能帶來的水電受損等相關費用。
就在這時，令人意想不到的一幕發生了。楊舒的表弟突然快步走到楊舒身旁，並壓低聲音與她說了幾句悄悄話。隨後，楊舒便伸手將黃湘拉到了近前，一臉認真地告訴她，經過慎重考慮之後，他決定還是選擇第二種方案。黃湘心中的怒火剛剛升騰起來，正要發作之際，卻被楊舒眼疾手快地按住了肩膀。只見楊舒一臉嚴肅地解釋道：“咱們這次裝修預算本來就很有限，如今事情發展到這一步，如果再堅持原先的選擇，恐怕會超出預算更多啊！倒不如考慮一下第二個解決方案。”
接著，楊舒繼續說道：“這樣做不僅能夠節省下一小筆資金呢，而且如果我們在她家購買衛浴產品，說不定還能享受到更大力度的優惠折扣哦。再說了，現在這款瓷磚跟你之前挑選的那款其實相差無幾啦。退一萬步講，就算我們選了第一個方案，誰又能保證商家不會在原本談好的瓷磚價格上私自調高售價，然後從其他地方找回他們的損失呢？更何況，就連思