儘管在咖啡店的工作大多時候都充滿了溫馨與和諧,但有時候也會不可避免地遇到一些挑剔的顧客。
有一次,一個顧客走進咖啡店。他穿著一身筆挺的西裝,皮鞋擦得鋥亮,頭髮梳得一絲不苟,臉上帶著一種高高在上的神情。
他邁著大步走進店裡,那皮鞋與地面接觸發出的“嗒嗒”聲在安靜的咖啡店裡顯得格外突兀。
他隨意地找了個位置坐下,然後用一種傲慢的眼神掃視著周圍,彷彿在審視自己的領地。
他拿起選單,眼睛快速地在選單上的咖啡種類間遊走,最後,他的目光停在了一款經典咖啡上,便對著安晴喊道:“給我來一杯這個。”
安晴聽到顧客的點單後,微笑著回應:“好的,先生,請您稍作等待。”她像往常一樣,用心地開始製作咖啡。
她先仔細地挑選咖啡豆,確保每一顆咖啡豆都符合標準。
接著,她熟練地研磨咖啡豆,那研磨機發出的聲音在她聽來就像是美妙的前奏。
然後,她將研磨好的咖啡粉倒入濾紙中,再用熱水壺慢慢地注入熱水,看著咖啡一點點地被萃取出來,她的眼神中充滿了專注。
當咖啡製作完成後,她輕輕地將咖啡倒入一個精緻的咖啡杯中,那咖啡杯的溫度透過她的指尖傳來,讓她覺得一切都恰到好處。
她端起咖啡,小心翼翼地走向顧客的桌子,就像捧著一件珍貴的寶物。
然而,當安晴把咖啡端到他面前時,他皺了皺眉頭。
他的眉毛就像兩條毛毛蟲擰在了一起,臉上原本那種傲慢的神情變得更加明顯。“這咖啡的溫度不夠熱,你怎麼做事的?”他的聲音帶著不滿和指責,那聲音在安靜的咖啡店裡迴盪,周圍的顧客都不禁朝這邊看了過來。
安晴心中一緊,她感覺自己的心跳彷彿漏跳了一拍。
她知道,自己在製作咖啡的時候是按照標準流程來的,但面對顧客的不滿,她還是連忙道歉:“對不起,先生,我馬上重新為您做一杯。”她的聲音雖然有些顫抖,但還是保持著禮貌。
她迅速地回到吧檯,心裡有些自責,她擔心是自己剛才在某個環節上出了差錯。
她深吸一口氣,重新開始製作咖啡的流程。
這一次,她更加小心謹慎。在沖泡咖啡之前,她先將咖啡杯用熱水預熱了一下,確保杯子能夠保持咖啡的熱度。
她再次仔細地研磨咖啡豆,比上一次更加專注於每一個細節。
在注入熱水的時候,她讓水流的速度稍微慢了一些,以保證咖啡能夠充分地被萃取並且保持熱度。
然而,當安晴再次把咖啡端到他面前時,顧客還是不滿意。
他先是用一種不屑的眼神看了一眼安晴,然後端起咖啡杯,小抿了一口。
他的嘴唇剛接觸到咖啡,就像被燙到了一樣迅速地把杯子拿開,然後把杯子重重地放在桌子上。
那杯子與桌面碰撞發出的巨大聲響,讓咖啡店內的其他顧客都嚇了一跳。
“這還是不夠熱,你是不是根本就不會做咖啡?”他甚至開始辱罵安晴,那些難聽的話語就像一把把鋒利的刀,刺向安晴的心。
“你這種人怎麼能在這裡工作?簡直就是個廢物,連杯咖啡都做不好。”他的臉漲得通紅,眼睛裡充滿了憤怒和不屑,彷彿安晴犯下了不可饒恕的罪行。
安晴的臉瞬間變得煞白,她感覺自己的眼眶有些溼潤,但她努力忍住不讓眼淚流下來。她知道,自己不能在這個時候哭,她必須要保持冷靜。
她再次向顧客道歉:“對不起,先生,是我沒有做好。我再為您重新做一杯。”她的聲音帶著一絲哽咽,但還是努力讓自己的聲音聽起來平穩。
周圍的顧客