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第113章 危機處理 (第2/2頁)

面對消費者集體訴訟,法務團隊逐一與原告溝通,坦誠說明企業調查進展、整改措施,展示產品質量提升成果,爭取庭外和解;在法庭上,憑藉詳實證據、嚴密邏輯,成功反訴惡意造謠者,為企業挽回鉅額損失,扞衛了企業尊嚴。

市場部緊急奔赴各地,為經銷商注入“強心針”。組織經銷商閉門會議,林宇親自出席,當場宣佈多項扶持政策:給予經銷商臨時性價格補貼,降低進貨成本;延長賬期,緩解資金壓力;加大市場推廣投入,與經銷商聯合開展促銷活動;承諾回購積壓庫存,分擔經營風險。同時,針對競爭對手低價傾銷,市場部推出差異化營銷策略,主打產品高階定製、增值服務,吸引追求品質的客戶群體;挖掘產品新應用場景,開發配套周邊產品,拓展盈利渠道,逐步收復失地。

生產部如一臺高速運轉卻精密有序的機器,全力投入質量整改與新品研發。車間裡,增設多道質量檢測關卡,引入國際先進檢測裝置,對每一個零部件、每一道工藝進行“放大鏡式”檢查;工人師傅們加班加點,參加質量培訓課程,強化質量意識,嚴格按照標準操作;研發實驗室燈火通明,科研人員廢寢忘食,攻克技術難題,將消費者反饋的痛點融入新品設計,推出效能更優、質量更可靠的新一代產品,為市場注入新活力。

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然而,危機處理過程中,新挑戰接踵而至。國際市場受輿論波及,出口訂單銳減,海外客戶質疑產品安全性,要求重新認證;原材料供應商聽聞企業危機,擔心貨款回收問題,紛紛收緊供貨,導致生產原料短缺;企業內部因高強度工作、巨大壓力,部分員工出現焦慮、離職傾向,人心惶惶,團隊士氣低落。

林宇果斷決策,開啟“跨國救援”行動。派遣國際業務精英團隊奔赴海外,與各國客戶面對面溝通,展示權威質量檢測報告、國際認證證書,邀請當地知名檢測機構複檢;針對不同國家市場需求、法規標準,調整產品包裝、說明書,最佳化售後服務,重拾海外客戶信心;積極與原材料供應商洽談,簽訂長期供貨協議,提前支付部分貨款,展示合作誠意,穩定供應鏈;設立員工心理疏導熱線,聘請專業心理諮詢師駐場,開展減壓團建活動,關心員工生活,提升福利待遇,穩住員工隊伍。

歷經長達半年的艱苦鏖戰,企業終於成功驅散公關危機的陰霾。網路輿情徹底反轉,正面評價如潮水般湧來:“企業這麼負責,整改到位,產品肯定錯不了!”“經歷風雨,更顯品質,以後就認準這家了!”產品銷量逆勢上揚,不僅收復失地,還突破歷史新高;海外市場重拾生機,出口訂單翻倍增長;經銷商紛紛追加訂單,合作關係愈發緊密;企業成功上市,融資數億元,開啟發展新篇章。

林宇站在企業總部大樓頂層,俯瞰園區內一片繁榮忙碌景象:生產線高速運轉,物流車輛川流不息,員工們臉上洋溢著自信與喜悅。他眼眶溼潤,思緒飄回四合院創業之初,一路走來,荊棘載途,數不清的艱難困苦,幸得團隊同心協力、家人默默支援。此時,手機鈴聲打破沉思,是秦春燕打來電話:“林宇,聽鄰居說企業危機全解決了,還發展得越來越好!大夥都為你驕傲,你別太累著。”林宇輕聲回應:“放心吧,春燕,有你們支援,再累也值。企業好了,咱家日子也會越過越好。”掛了電話,他深吸一口氣,抖擻精神,轉身望向遠方天際,眼中閃爍堅毅光芒。未來商海波瀾壯闊,挑戰依舊不斷,但經此一役,企業已淬鍊出鋼鐵般的韌性,他堅信定能乘風破浪,續寫輝煌傳奇。

:()四合院:開始幸福生活

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