在城市新興的商業區，矗立著一座現代化的辦公大樓——創智大廈。這座大廈共 25 層，造型新穎，吸引了眾多科技、金融類企業入駐。然而，看似光鮮亮麗的背後，卻隱藏著一些不為人知的消防安全隱患。
大廈剛剛完成裝修，新入駐的企業們正忙於佈置辦公區域，進行開業前的準備工作。物業管理團隊也在緊張地進行著各項設施的完善和交接。負責消防安全設施檢查的是年輕的小劉，他雖然工作認真，但經驗相對不足。
在應急照明和疏散指示標誌的檢查工作中，小劉按照流程對各個樓層進行巡查。在 15 層的一條走廊，他發現一盞應急照明燈具的位置稍微有些偏離，沒有完全安裝在規定的疏散通道關鍵位置上。但他想著偏差不大，應該不會影響使用，便沒有及時調整。
而在 20 層，一家網際網路公司正在進行大規模的辦公傢俱搬運。由於空間有限，他們將一些暫時不用的包裝箱堆放在了疏散指示標誌的下方，部分遮擋了標誌。小劉巡查到這裡時，一心只想著趕緊完成檢查任務，竟然沒有發現這個問題。
與此同時，大廈的電路系統正在進行一些除錯工作。電工們在操作過程中，不小心對部分應急照明燈具和疏散指示標誌的線路造成了輕微損傷，但當時並沒有引發明顯故障，所以也未被察覺。
隨著時間的推移，企業們陸續開業，創智大廈變得熱鬧非凡。每天，大量的員工在大廈裡忙碌地工作著。然而，那些被忽視的問題正逐漸發酵。
被輕微損傷的線路開始出現接觸不良的情況。在 10 層的樓梯間，一盞應急照明燈具時不時地閃爍，發出微弱的“滋滋”聲。但由於白天光線充足，員工們都忙於工作，並沒有人注意到這個異常。而 15 層那盞位置稍有偏差的應急照明燈具，在正常照明下，其光線覆蓋範圍勉強能夠滿足要求，但一旦遇到緊急情況斷電，就會在疏散通道上留下一片不小的黑暗區域。
至於 20 層被包裝箱遮擋的疏散指示標誌，情況愈發糟糕。由於包裝箱越堆越高，幾乎完全擋住了標誌的發光部分。而小劉之後的巡查依然走馬觀花，沒有發現這些日益嚴重的問題。
這天，大廈的物業經理通知小劉，近期消防部門將進行一次全面的安全檢查，讓他務必仔細檢查所有消防設施，確保不出問題。小劉這才緊張起來，重新對大廈進行檢查。但他依然沒有察覺到那些隱藏在細節中的嚴重隱患。
就在小劉完成檢查後的第三天，一場突如其來的災難降臨了。晚上 8 點左右，大部分員工都已經下班，但仍有一些加班的人留在大廈裡。突然，大廈內響起了刺耳的火災警報聲。原來是大廈 18 層的一家廣告公司在進行廣告材料整理時，不小心將一個未熄滅的菸頭扔到了一堆易燃的宣傳海報上，瞬間引發了大火。
火勢迅速蔓延，濃煙開始順著樓梯間和通風管道向各個樓層擴散。大廈內的正常照明系統因火災引發的電路故障而全部熄滅，整個大廈陷入了一片黑暗。
正在 15 層加班的員工們聽到警報聲後，立刻起身準備疏散。然而，當他們跑到走廊時，發現原本應該明亮的應急照明燈具，有一盞光線十分微弱，而且由於位置偏差，導致一段疏散通道光線昏暗，大家看不清道路，頓時陷入了混亂。
在 20 層，那些被包裝箱遮擋的疏散指示標誌完全失去了作用。員工們在濃煙中驚慌失措，四處摸索，不知道該往哪個方向逃生。有人試圖尋找安全出口，卻因為看不見標誌而迷失了方向。
而在 10 層樓梯間，那盞閃爍的應急照明燈具突然徹底熄滅，使得正在透過樓梯疏散的人員被困在黑暗中，人們的呼喊聲和哭聲在黑暗中迴盪，場面十分混亂。
火災現場，火勢越來越兇猛