天要帶著漏*點的微笑，對客戶打不還手，罵不還口，真要遇到個別的，找警察，交易市場的人就是孫子。捱打，捱罵了也要保持微笑。”
張子劍說完這句話，讓正在記錄的孟泉生目瞪口呆。心道：“我x，真要按照張子劍這種想法，這哪是國家基礎的幹部，簡直是奴才中的奴才。”
張子劍看了一眼還在驚訝的孟泉生，說道：“我知道你很驚訝，但我想說的是，我們為人民服務，到底服務到那裡去了，本質上哪裡去了，現在去機關辦點事，各個和二大爺似的，不是這裡不行哪裡不行，找不到人，手續繁瑣，跑來跑去時間浪費在哪裡？我們要精簡這些。在交易市場管委會設立稅務，工商，衛生，消防，治安等分管部門，直接讓客商一步到位，不用來回的奔跑。”
“什麼是熱情，你去高檔飯店就餐的時候，迎賓的表情，就是熱情。什麼是服務，為客戶解決他辦不了的麻煩，才是貼心的服務。我們要做的就是以這點為宗旨，你要明白。任何不服從這點的，你應該知道怎麼做，讓你過去，是當鐵面的，是得罪人的。你要頂住各方面的壓力完成這次重大的改革，成為新社會新理念的第一執行人。有沒有決心完成這次艱鉅的任務。”張子劍用堅硬的命令道。
“有。可是，我有很多不明白。任何投資上來了，我們都會熱情的去接待，為何還要扮演的更下作一些呢？我真的不明白。”孟泉生利索的站起來，先是有信心的完成任務，但也把自己質疑的觀點說出來。
張子劍擺擺手讓他說下，說道：“我們做的不是下作，沒人會願意去當孫子，沒人願意去給人貼臉的服務，誰都想當大爺過著舒服的小日子，可你知道，給人熱情的服務是一種時代的變化，這種變化來源資本主義國家，那些資本家的店面為了招引更多的顧客，會不斷的想出對顧客各種服務的態度來，往後，我們會體驗到，畢竟我們已經在改革中。假如你去飯店，菜品差不多，人家的服務態度非常的好，甚至給你想不到的一種服務，你說你下次還去嗎？所以，我們要留住客商就要把服務態度做好，讓他們自己對比那個地區的服務態度好，誰能做到我們這樣。一旦宣傳出去，會更多商人過來投資的，你說咱們衛東鎮能不繁華嗎？我們要讓所有人知道咱們這裡的人民公僕是真正的人民公僕，不是嘴上說不辦事的那種。明白嗎？”
張子劍一連說了好多明白嗎？讓孟泉生不斷的點頭，突然抬起頭，對著張子劍說道：“張鎮長，我有信心能做好您說的這幾點，但我擔心，手下的人，做不好，光用將懲罰來約束，會給我們自己人一種怨言，甚至有些人會說，沒必要這麼做。人家來這裡是掙錢的，不是看我們熱情的臉。”
“你說的也對，所以，我準備讓你和你的副手們去學習這種服務態度，在一個請一個真正的管理著過來，在資本國家叫做行政總監。我會想辦法來找挖個這種人才過來，幫你運作起來。這些都是文化，希望你能儘快的吸收這些新進的東西，日本也是個資本國家，哪裡的服務態度在國際上算是不錯的，下星期我就讓你們過去，看看人家大公司服務態度，看看酒店的服務態度，甚至餐廳的服務。這是表面的，我要你看的，廠商的售後服務態度。回來告訴我什麼是售後。你就明白我讓你去學習的含義了。甚至能明白我們這座交易市場真正的含義。明白嗎？”
張子劍說完，孟泉生趕緊的站起來對著張子劍大聲說道：“雖然不是很明白，但您知道哪兒我打道那？就算是個牛頭馬面我也讓他笑著面對人。”
張子劍說道：“你真要讓牛頭馬面面對客戶，咱們這裡還能來人投資嗎？早嚇跑了，知道咱們這裡是交易所不知道的還以為來到陰曹地府呢？”
隨著兩人哈哈哈一笑，結束了這次談話，張子劍總算有個能執行他計劃的人，任何事情想到了，