還困惑不已。
雖然細節部分不太相同，但是我們不知做過多少次類似的事。這位女士並沒做錯什麼，她只是想幫助人，表示友善而已。但是她的簡單結論對別人沒什麼影響，卻造成她自己的巨大壓力。是不是有很多時間，介入談話也是適當的呢？當然是。但是那天晚上，她的目標只是一個人靜靜地度過夜晚啊。
其實我自己也做過許多類似的事，譬如在要結束一通電話時，我會不假思索地說：“某某什麼到底是怎麼回事？”我的問題是在鼓勵對方做說明，我則必須多花二十分鐘在電話中聽他解釋細節。但是還有人在等著我回電，而且我已經遲了。像這樣的狀況，豈不是我在給自己找壓力。
偶而，我們傾吐而出的結論會造成長期性的影響。有一次，我在一間小型的辦公室聽到一個女人對另一位同事大吼大叫：“我從沒見過像你這樣不會聽人說話的人，我討厭跟你說話廣如果她不要這麼快下結論，她可以不用如此充滿敵意，而能更有效地表達她的感覺。
問題在於，當情勢告訴你最好控制自己的舌頭時，這樣究竟能避開多少壓力？我碰到過很多人，他們都表示這樣的策略他們的生活更平靜安寧了。在他們開口之前，他們會先運用智慧思考，而不會先說了，等一下再來後悔。這是既好又簡單的策略，可以運用在你的生活之中。基本上，你只要在說話之前先停頓一下……好讓你的智慧告訴你，你要說的話是不是有益於自己。不妨試試看，你可能會避免掉很多的苦惱。
32、別在意個性不合
經常會有人跟我抱怨他的工作問題，其中“個性不合”這個問題特別引起我的注意。許多人會說：“我就是跟那樣的人相處不來。”或是“有的人個性就是跟我合不來。”這是假設某些個性基本上就是合不來的……內向的人跟外向的人處不來，或是敏感的人跟強勢的人合不來等等。不幸的是，我們很難選擇要跟什麼人合作或不跟什麼人合作。在職場上，我們只能碰到什麼算什麼。如果我們不能超越個性合不合這樣的想法，我們的工作就會困難重重，而且讓生活中充滿了沮喪與苦惱。
我們可以理解一般人為什麼會有這樣的想法，但事實上卻沒有所謂個性合不合這回事。如果真的有，我們必然會發展出的一般性概念與通則來處理……但是顯然沒有。我不知遇到過多少個性不同的工作夥伴，他們都合作無間，表現傑出。我打賭你應該也碰到過吧！
“我瞭解你的意思，但是我的個性不合問題很痔殊，而且很嚴重。”許多人會這樣回應我的話，“避如我可以限一些固執己見的人相處，但是其他人就不行了。有時候兩個人就是合不來，你一點辦法也設有廠就算真的是這樣，屈服於這種強烈的不悅感覺也只是自亂陣腳，而且根本不必要。
就跟大家一樣，我也喜歡跟一些特定型別的人一起工作。一般來說，我不喜歡跟控制慾太強，或是靜不下來的人一起工作。不過，我發現只要我自己努力一點，眼光看遠一點，我就能跟任何一種人工作，而不會擔心他們的個性問題。關鍵就在這句話：“努力一點。”當我們要克服的是個性不合的問題時，就越像在逆流而上一般，吃力不討好。
我的努力之所以會有效，是因為我將與人和好相處當作是工作的特性。換句話說，我自願負起建立人際關係這樣的責任，催促自己採取行動。與其宣判這段關係（以我的經驗是工作關係）註定失敗或不圓滿，不如看看我是否能接受這樣的挑戰。我不會認為只有自己才是對的，別人都是錯酌，我會將我們兩個人都當作是在進行“角色扮演”，而雙方的角色都不同。我保持精神抖擻，而且有幽默感。慢慢的，我不再堅持別人一定要照我的方式去做事。結果，我也總是能因此心胸更開闊，視野更遠大。
艾美與珍都是小學四年級的老