過正途被賜予的“二房奶奶”，因而自覺地位尊崇無比。相比之下，平兒儘管自身身份低微，然而她心地純良、頭腦冷靜明智，並且擁有著尋常人所難以企及的非凡智慧。
那麼，如此完美無缺、令人讚歎不已的平兒，究竟在這偌大且錯綜複雜的榮國府里居於何處呢？
原來啊，由於平兒身為通房丫頭這樣特殊的身份地位，自然是無法擁有屬於自己獨立的屋子了。她那小小的棲身之所，便安置在了王熙鳳和賈璉所居住的房屋之旁，而且位置緊鄰著他們二人。
在那寬敞明亮的正房中，實際上居住著三位主人：賈璉這位賈府中的貴公子；他的正妻王熙鳳，那位精明強幹、八面玲瓏的當家主母；還有就是我們的平兒姑娘了。
而就在王熙鳳主臥的門口處，設有一個外形頗似碧紗櫥般精緻的小房間，這裡便是平兒日常起居的所在之處。
平兒雖為通房丫頭，但她平日裡的職責可一點兒也不輕鬆簡單。當賈璉和王熙鳳在行夫妻之事時，她還得守候在一旁隨時聽候差遣、悉心伺候。若遇王熙鳳身體有所不適或不便之時，她甚至還需替代王熙鳳與賈璉行房。
儘管名義上只是通房丫頭，但實際上平兒更像是鴛鴦那樣備受器重、位高權重的大丫頭一般，無論何時何地，只要主子一聲召喚，她都必須立刻現身，做到隨叫隨到，絕不能有半點兒耽擱延誤。
比如說吧，每當夜幕降臨，王熙鳳和賈璉於夜間需要取用任何物品或者有其他種種需求之際，往往都會傳喚平兒前來侍奉左右。唯有當平兒自身身體欠安、實在難以支撐的時候，才會改由他人代替她完成這些任務。
至於平兒在與王熙鳳相處的時候，那姿態簡直可以說是卑微到了塵埃裡。無論何時何地，她總是小心翼翼地維持著一種謙卑恭順、低三下四的態度。這並非平兒天生懦弱無能，而是因為在那個等級森嚴的封建大家庭當中，身份和地位就如同不可逾越的鴻溝一般，將人與人之間劃分得清清楚楚。
當平兒陪著王熙鳳一同用餐時，她更是不敢有絲毫懈怠。只見她輕輕地屈起一膝，跪在炕沿之上，而身體的大半部分卻仍然穩穩地立在炕下。這樣彆扭的坐姿讓人看了都覺得難受，可平兒卻彷彿早已習以為常。她的目光始終低垂著，不敢正視王熙鳳一眼，生怕自己稍有不慎便會惹來主子的不滿。
儘管平兒擁有諸多優點，為人善良溫柔、聰明伶俐又辦事得力，但這些都無法改變她身為奴僕的命運。在這個大家族裡，她註定要終日受人指使，過著身不由己的生活。哪怕是面對一些無理的要求或是無端的責罵，平兒也只能默默忍受，毫無反抗之力。一日，府裡來了個遊方道士，聲稱能看透前世今生。平兒好奇，悄悄前去問詢。道士瞧了她一眼，說道：“姑娘此生福澤深厚，卻被困於這小小院落，實在可惜。但姑娘生性純善，日後必有福報。”平兒心中一動，卻不知這福報從何而來。
不久後，府裡傳出訊息，聖上欲挑選一批聰慧女子進宮陪伴公主讀書。王熙鳳心想這是個機會，若平兒能去，既能在宮中得些照應，說不定還能給府裡帶來好處。於是力薦平兒。平兒雖不捨府中的姐妹，但也知這或許是改變命運的契機。
進了宮後，平兒靠著自己的機靈聰慧，很快得到公主賞識。她在宮中見識到了不同於賈府的天地，也學會了許多東西。而賈府這邊，沒了平兒，王熙鳳諸事不順，賈璉也常常思念平兒的妥帖周到。但平兒在宮中站穩腳跟後，時常託人送些宮外稀罕物件回賈府給舊相識，她的善良與重情並未因環境改變而消逝。幾年過去，平兒在宮中已成為公主身邊最得力之人。公主待她親如姐妹，平兒也得以接觸更多宮廷秘聞和治國理政之道。
此時的賈府卻逐漸走向衰敗。王熙鳳因病失勢，賈璉也因家族事務焦頭爛