!醒目的大字讓我心裡一陣激動如獲至寶。
離開公司後,我做公交車車回到了趙家。今天回去比較早,所以還沒到開飯的時間,趙俊和趙叔都還沒有回來。我一個人躺在床上,只要一閉上眼睛就能看到那一桌子的錢。就能聽到那擦擦的數錢聲。於總用最直接最簡單的方法勾起了我對錢的慾望。
於總今天的的這招,在後來也被我常常拿來效仿。效果一直不錯。赤裸裸的誘惑比大道理更能讓員工沸騰起來。
我甩了甩頭暫時不讓自己去想那些錢,我翻身坐了起來,拿起放在桌子上A4資料認真的看了起來。
A4紙頂端是那句最醒目的話:三寸不爛之舌,勝百萬雄師!在往下就是電話開單的話術了。
“您好,我是中富,雲,雲……”
“您好,我是中富,雲計,計……”
“您好,我是中富,雲端計算,個股,個股…。。”我一遍的一遍的照著上面寫的話術練習了起來。
第N遍後,我終於熟練的掌握了第一句開場的話術。
“您好,我是中富,雲端計算,個股,測評,系統,平臺的小狼,現在給您做一下電話回訪。”
現在想想這句話並不難說出來,可是當時真是怎麼讀怎麼繞口,一口氣總是說不完,接不上。多次嘗試想用一口氣說完,可都失敗。後來我發現只有這樣兩個字,兩個字的往出說,我才不感覺繞口。為了不像是在蹦豆子,我先是放慢了語速又調整了下說話的口吻,才最終大功告成。
做了幾年電話銷售之後,我才知道,從一個銷售新人到銷售精英的過程中,在語速上是要經歷幾個階段的過度的:
第一個階段:叫開掛!是從說話磕磕巴巴到說話時速每秒3至5個字的脫變。蛻變成功後,你可以在極短的時間內把大量資訊口述出來。
優點:節省時間,可以快速過濾客戶資料,完成第一通電話的交流。
缺點:語速太快,給人的感覺像是在背誦廣告詞,讓客戶反感。
第二階段:返璞歸真!是從說話時速每秒3至5個字蛻變到普通語速與人溝通。
優點:不會立刻讓客戶反感
缺點:因為慢,所以很可能你還沒說完就被心急的客戶掛了電話。
第三階段:隨機應變!可以完全把握說話的速度,從客戶第一聲喂,哪位,之後就立刻判斷出,應該是用快說還是慢說,要用那種口吻交流。從第一階段到第三階段一般都需要一段時間的歷練了。
現在的生活節奏越來越來快,大多的交易都是透過網上轉賬和電話銀行完成的。因為有閒錢的人多了,銀行利息又不高,所以很大一部分人把他們的閒錢投到了理財產品上,這使得整個理財市場異常火爆,利潤極高。從而也誕生了許多唯利是圖的騙子公司。他們也加入了進來,想渾水中摸一把魚。由於市場監管力度和規則還不是很完善,所以導致了大部分的客戶群長期,會被各種理財電話所騷擾。這使得一部分客戶對理財是既愛又恨。
這群客戶,他們很有可能剛剛掛完這個理財公司的電話,下一個理財電話就打過來了。在這種騷擾性質的電話轟炸下,理財產品的銷售過程中,第一通電話很難和客戶溝通的,他們根本不願意聽銷售人員講,因為你的要說的下一句話,他們很可能已經比你都熟了。
如何快速有效的進行第一通電話的溝通,就顯的格外的重要。大多的銷售人員要在相當長的一段時間內鍛鍊和摸索,才可以找到一個屬於自己的溝通方式,在這個適合自己的溝通方式摸索出來之前,電話銷售的菜鳥新人都要經歷這三道坎。跨過去了就離成功不遠了,沒跨過去就失敗了。
跨過第二階段到第三階段,這並不是很難。只要做的時間長了,接觸的多了,