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第17章 危機的應對 (第2/4頁)

睛裡滿是期待。

老客戶們有的二話不說就答應了,有的則是猶豫之後被林強的真誠所打動,最終也同意幫忙。

蘇梅這邊則負責與媒體和網路平臺溝通。她深知這是一場與時間賽跑的戰鬥,每一分鐘的延誤都可能讓公司的聲譽遭受更大的損失。她坐在電腦前,一封又一封地撰寫著澄清申請,每一個字都經過深思熟慮,每一句話都力求表達出公司的冤屈和事實的真相。

她向相關平臺提交了澄清申請,並附上了他們收集到的證據。在與平臺工作人員溝通的時候,她的聲音柔和但充滿力量:“您好,我們公司一直秉持著誠信經營的理念,這些都是對我們惡意的抹黑,請你們能儘快處理。我們公司這麼多年來,對待客戶就像對待家人一樣,我們的員工付出了太多的心血,不能就這樣被謠言毀掉。”

平臺工作人員表示會盡快核實情況,但也提醒她這個過程可能需要一些時間。蘇梅的心中有些失落,但她還是禮貌地感謝了工作人員。

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在這個過程中,他們承受著巨大的壓力。公司的業績在謠言的影響下開始下滑,員工們也人心惶惶。林強和蘇梅的電話幾乎沒有停過,有供應商的詢問,有客戶的質疑,還有一些不明身份的人打來的騷擾電話。他們的睡眠時間越來越少,黑眼圈越來越重,臉上的疲憊再也無法掩飾。

但他們互相鼓勵,不斷給員工加油打氣。林強在公司會議上對員工們說:“大家不要慌,我們行得正坐得端。這些謠言只是暫時的,我們要更加努力地工作,用事實說話。我們就像一艘在大海上航行的船,現在遇到了一點風浪,但我們的船身是堅固的,我們的船員是優秀的,只要我們齊心協力,一定能夠衝破這風浪,駛向更廣闊的海域。”他的聲音洪亮而堅定,眼神中充滿了鼓舞人心的力量。

員工們被他們的堅定所感染,重新振作起來,更加用心地為客戶服務。銷售部門的員工們更加熱情地向客戶介紹產品,他們用最真誠的笑容和最專業的知識去打消客戶的疑慮;客服部門的員工們則更加耐心地解答客戶的問題,哪怕是面對一些比較刁鑽的客戶,他們也始終保持著良好的態度。

然而,事情並沒有那麼順利。儘管他們已經做了這麼多努力,可是網路上的謠言還是在不斷髮酵。一些別有用心的人開始對他們的證據進行歪曲解讀,甚至還編造出了新的謠言。林強看著那些惡意的評論和不實的報道,心中的怒火再次燃燒起來。

“他們怎麼可以這樣顛倒黑白?我們辛辛苦苦收集的證據,他們就這樣隨意歪曲。”林強一拳砸在桌子上,臉上的肌肉因為憤怒而微微顫抖。

蘇梅在一旁安慰他:“林強,我們不能被他們的手段氣倒。我們要繼續尋找更多的證據,我們要讓更多的人看到真相。”

林強知道蘇梅說得對,他冷靜下來,開始重新審視他們的應對策略。他發現,他們雖然一直在被動地應對謠言,但卻沒有主動出擊去揭露那些謠言背後的始作俑者。

於是,他決定聘請專業的調查團隊,深入調查這件事情的背後真相。他聯絡了幾家口碑不錯的調查公司,與他們詳細地溝通了情況。

“我們需要你們儘快找出是誰在背後搞鬼,我們要讓他們為自己的行為付出代價。”林強對著電話那頭的調查公司負責人嚴肅地說道。

在等待調查結果的過程中,林強和蘇梅並沒有閒著。他們繼續加強與供應商和客戶的聯絡,穩定公司的業務關係。他們還組織了公司內部的培訓,提升員工的業務能力和應對危機的能力。

“我們不能因為這次危機就一蹶不振,我們要把這次危機當成一次提升自己的機會。”蘇梅在培訓會上對員工們說道。

日子一天天過去,調查團隊終於有了一些眉目。他們發現

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