想像力，有充足的能量來表達我們對他人的關心，並會為服務和支援他人做出特別的努力。
基於以上的原因，你會自然而然地認為，企業不僅會樂於僱傭富有激情的員工，而且會想盡一切辦法來維持這種激情，並培養和激勵它，同時給予那些能夠激發員工激情的領導者獎勵和榮譽，以此來推動這種能力的發展並使之推廣到整個團隊。
你一定會這樣想。但不幸的是你錯了。
一項關於在崗員工的閒散狀態的統計資料十分令人震驚。據蓋洛普公司估計，每10個員工中就有7個處於閒散狀態，伴隨這種狀態而出現的，由生產力，質量，效率和收益率降低而帶來的損失是不可估算的。我們說“不可估算”是因為負面影響的計算是很困難的。實際上即使是確定其中所包含的機會成本的數量也是非常困難的。
這個問題為什麼會出現，又是怎麼出現的呢？所有人都承認激情的力量，並且絕大多數優秀的公司，從Body Shop到Virgin，Southwest以及Toyota，無不熱衷於展示他們熱情而活躍的員工支持者的形象；在這種情況下，為何企業依然扮演了始終如一的激情殺手的角色呢？
答案可以歸結為存在於幾乎所有人類活動中的，並因而也存在於所有企業活動中的一道重要的分界線。
我們實際上可以將所有的人類活動分為“技術型”和“基於成長型”兩類。以養育孩子為例，“技術型”養育包括為孩子提供衣食住的保證，讓孩子接受學校教育，學習基本的社會規則和培養生活習慣。我們可以稱之為養育的“基礎設施建設”。
儘管我們必須承認這些對於撫養一個孩子來說是足夠的，但是僅僅滿足這些條件顯然並不能觸及孩子心智與精神層面的東西。上面所列舉出的行為似乎過於直白簡單，甚至可以說，只是在完成單調的任務而已。這是大多數人所選擇的，認為能夠等同於養育的行為：有效率，卻不太有意義。
“基於成長型”的養育所構想的是一種同時培養父母與孩子的行為。父母們要學習平衡自我意識，為他人的需求著想，為他人生活上的滿足和目標的實現而奉獻自己，以及與生活中的夥伴們實現完美的親密合作。孩子們則需要從無條件的愛中得到鼓勵，同時這種充足的被愛的感覺使他們能夠勇敢的面對困難，接受挑戰，以及新鮮和令人振奮的體驗。孩子們的自尊源於他們被愛和被支援，他們因此而有自信去嘗試，冒險，學習，體會失敗，成長並勇於承擔責任。如果順利的話，被愛和被支援還能使孩子擁有感恩的心，以及支援與關懷他人的能力。
我們可以看到，從出生到成長為成人的這段時期，總是像英雄之旅般在文學作品中被頌揚和當成神話來講述。從早期傳說中的騎士冒險，到宗教傳說中的開悟與覺醒的故事，甚至一些有關探險和救贖的現代小說，例如指環王或星球大戰，都是其中的例子。這些偉大的探索之旅需要我們具備最好的洞察力，適應力，勇氣和智慧。為了完成這項任務，激情總是充足的且可以隨時補充更新的資源。
第2章 激情大盜（2）
現在請記住這兩個不同出發點（技術型和基於成長型）之間巨大的差異，我們將轉而開始討論企業中的情況。讓我們分別舉出一些有關企業戰略，取勝客戶，以及開發人力資源方面的例項，以探討存在於技術型的和基於成長型之間的分界線是如何導致激情的縮減的。
企業戰略
從上述有關養育問題的討論中，我們可以清楚瞭解，“技術型”養育必然是最容易的，也是被預設的途徑。相對“基於成長型”養育所需要的個人適應性和成長髮展來說，“技術型”養育只需激發出較少的能量，活力以及個人勇氣。
讓我們看看當企業熱衷於企業戰略