方案。
“好的醫術水平”
“好的藥材療效”
“好的服務態度”
他們三個人脫口而出,側重點的略有不同。
\"那你們現在是醫術不行,還是藥材不好,還是說服務不到位呢?\"我反問一句。
然後他們就愣住了,若有所思。
我見他們如此這般,然後也就沒有太多的賣關子,直接說出問題的所在。
“好的醫術,好的藥材,好的服務態度,確實是我們做好藥店的基礎,但是我們擁有了這些,還不行,就跟我們的現狀一樣,如果有競爭對手做好營銷,那我們就直接被打垮了,我說營銷策略的意思就是說我們要把它推廣開來,我們還需要一定的技巧,那這個呢,其實就是我們如何更好地打造好我們回仁堂的口碑。”
“做口碑,那究竟要怎麼做口碑?我們回仁堂在這裡當地幾十年,口碑一直都不錯的。”
張興業大叔首先發出疑問,其他兩位大爺也是一臉的懵,對於這個口碑,他們特別疑惑。
“確實,你們在當地幾十年是老字號老店,這是隱形的口碑,所謂酒香不怕巷子深,好的東西還是需要宣傳開來,運用一定的銷售小技巧,不然的話,躲在深巷子裡,又沒有什麼東西吸引他們過來,這個品牌也會慢慢倒下去的。”
商海浮沉做藥店,這本來就不是一種學術行為,已經是一種商業行為,不能光靠醫術,還要學會營銷。
我一一給他們解答,運用上我幾十年的一個做生意的一個心得體會。
我看見張二爺和張大爺他們原本還抱有一絲輕視的態度,但現在都正襟危坐,在認真的聽我講。也對,誰能知道一個小小孩童嘴裡能說出這些話呢?
看到他們如此,我頓了一下,繼續說:“其實有兩家藥店一起運營有利也有弊,壞處就在於競爭,如果惡性競價,財力相差太遠的話,就容易一家店被壓倒,如果這兩家店能起到一個相互督促,相互競爭的作用,及時反思,能讓另外一家店及時的去改進提升能煥發新的生機。”
就如同一灘死水,要有新的生命力,注入競爭,才會有活力,尤其是像我們這樣幾十年的老字號的店,要與時俱進,才能獲得新的進步,所以有競爭才有進步。
這回我看到他們都重重的點了一下頭,然後還相互的彼此對望了一下。
“阿蓮小姑娘,你繼續說,說的太對了,那究竟是什麼營銷小技巧呢?”這次是張二爺發問,原來他還是個急性子,耐不住了,直接問。
我看了他一眼,笑笑。
“其實也很簡單,就是參考酒香不怕巷子深這句話,那我們要做的就是要散發這樣的酒香,就是說我們要搞一些小動作,讓病人來到我們店,這就是所謂的引流,只有把人吸引過來了,我們這裡有一流的醫術水平,有藥效好的藥材,還有好的服務態度,難道我們還留不住病人嗎?”
陳氏大藥堂,他們專門走低價搶客人的路徑,那我們就走療效和惠民的一個路線,只要我們對自己的醫術和藥材還有服務有信心,後面我們再做好一個回訪服務,那病人就是我們的長期病患。
當他們生病的時候,首先想到回仁堂,
當他們想買藥時候,首先想到回仁堂,
當他們需要諮詢時,首先想到回仁堂,
當他們記得藥店時,首先想到回仁堂。
如果做到了這一點,那還怕回仁堂做不起來嗎?我怕就怕在你們忙不過來。
“那究竟要怎麼做呢?能做成這種程度,對我們而言,當然是最好的啦,我們也想要這個結果,苦於一直沒有什麼好的方法。”
那就想病人之所想,做一些惠民活動吧!每個月固定的時間,比如