簡單地用賣東西三個字能夠表述的。”林振華振振有辭地說道。
趙勇群不屑地反駁道：“小華，你也說得太懸了。什麼信任和忠誠，你也不看看老百姓都是怎麼買東西，像咱們馬上要生產的電風扇，有多少就能賣出多少，有誰在乎什麼品牌的。”
褚紅陽也說道：“真是這樣的，我倒覺得，老熊主要就是要負責接貨發貨，聯絡好上海的貨運公司之類的。至於說什麼人脈，根本不用考慮，有貨還怕賣不出去？”
林振華鬱悶地問道：“怎麼，大家都是這樣想的嗎？”
“我也同意勇群和紅陽的看法。”彭少哲也倒戈了。
林振華道：“怎麼說你們好呢。我們做公司，不是做一天兩天，而是要做百年老店。難道中國現在這種短缺的現象會永遠持續下去？我告訴你們，光是造電風扇的企業，我不完全統計了一下，咱們江南省就有十幾家，如果算全國，那得有多少家？現在大家都是剛剛起步，生產能力不足，如果再發展一兩年，大家都更新了裝置，生產能力提高了，市場上的供求形勢就會發生逆轉，到那時候，大家拼的就是渠道和品牌。”
蘭武峰道：“林哥說的這個，我不太懂。不過，我也有些感覺。我們去年開始賣電子錶和其他一些東西，當時豐華縣城沒有其他賣家，我們的生意特別好。後來，個體戶越來越多了，我們的生意就不如過去好了。現在市場上有一些東西，就是賣不出去的。像我們欣欣商店，因為做得比較早，加上林哥一直要求我們把環境整得漂亮一些，所以銷售就比其他商店要好一些，這算不算林哥說的忠誠之類的。”
“沒錯，正是這個意思。”林振華答道。
熊立軍道：“既然如此，林老大，你打算讓我做些什麼？”
林振華道：“老熊，你的市場經驗比我豐富，很多事情你看得比我透。我只跟你說一句話，服務比銷售更重要，你的任務首先是服務，然後才是銷售。”
“服務比銷售更重要？”熊立軍不解地問道：“咱們就是賣個電風扇，還有什麼服務？”
“當然有。”林振華道，“首先一點，你要做好經銷商的服務。不管是哪家商店賣我們的產品，你都要和他們搞好關係，絕對不能有傲漫的表現。不管咱們的貨多緊俏，你對於採購人員都要笑臉相迎，要記住他們的姓名、職務、聯絡電話，必要的時候還可以記下他們的家庭住址、社會關係，在他們的老婆孩子老孃表舅過生rì的時候，你要送花送賀卡。”
“老大，你不會是開玩笑吧？”熊立軍眼睛瞪得老大。
“小華，老熊可是老實人，你這樣耍他可不應該哦。”褚紅陽也笑著說道。
趙勇群很是不解：“老熊老實嗎？我怎麼看不出來？”
熊立軍道：“分跟誰比了，跟你比，誰都不算老實。跟咱們老大比，我還敢說自己聰明嗎？”
“這是在誇小華還是罵小華呢？”趙勇群納悶道。
林振華等著大家鬧罷，接著說道：“老熊，我說的這個，可不是開玩笑。當然，什麼樣的人要拉攏結拜，還是要區分一下的，不是所有的人都要這樣做，要不就累死了。還有，如果不分輕重都拉關係，那麼重要的客戶也不會覺得自己受到重視了。”
“這個我當然明白，什麼人有用，什麼人沒用，我老熊還是能分得清楚的。”熊立軍道。
“第二，就是要注重對消費者的服務。你要在上海建立起一個售後服務中心，在我們銷售的所有電風扇裡，都要夾上售後服務中心的電話。電話必須是7乘24小時服務的。”
“啥叫7乘24小時？”眾人一齊問道，都知道林振華的新概念一串一串的，誰也懶得關心這些概念的來歷了，沒準是林振華看的那些美國書裡面寫的呢？