貴的不是有形的物質，而是一些仁慈友善的行為所帶來的感受。這讓我明白“投我以桃，報之以李”的道理。
不論是送給別人情深意重的生日卡，或是花時間寫個謝條感激別人的工作表現；一則寫下來或口頭上的稱讚，一通友善的電話，自動的幫忙，一束花，鼓勵的便條，或是任何形式的表現；讓別人感覺很好……不論你怎麼做……永遠都是一項好策略。
仁慈與善意的舉動永遠是很美好的事。有一句古諺說：“給予的本身就是一種回饋。”這是真的。你對別人付出善意，讓別人感覺很好，就能讓你自己感覺溫暖與實在。所以，就從今天開始吧！想想你要讓哪些人感覺美好，然後享受回饋吧！
38、用“心”競爭
競爭是生命中的事實。假裝這樣的事不存在，或是你該不計代價避免這樣的事，都是很荒謬的。我一直都很喜歡競爭。小時候我是全校跑得最快的學生，也是北加州同年學生中排名第一的網球選手。我當選過全美高中運動員，並獲得大學網球校隊的獎學金。在大學時，我不但保持第一名的席位，而且是我們隊中有史以來最年輕的隊長。我還跑過三次馬拉松賽，其中有一次在三小時內完成。
成年之後，我很高興競爭又繼續了下去，不只在運動場，也在事業生涯中。我喜歡談判，買低賣高。我喜歡自己的創意，我也相信自己有從事市場行銷的天份。出版業是個競爭激烈的市場，我很高興看到自己的書銷售成績很好，而在演講過後得到如雷的掌聲，也是件很開心的事。我可以確定的是，如果我沒有競爭力，我就無法幫助更多的人。所以參與競爭是很重要的。
我會說這些，是因為我跟許多談過話，他們都以為我是個很年輕的人，沒有競爭力的人，其實這是錯的，我不想給你這樣的印象，讓你覺得溫文有禮的人就沒有贏的機會，你可以同時擁有二者，只要你接受我的建議，用“心”競爭。你可以成為贏家，賺很多錢，享受生活的樂趣，但仍然保持冷靜的頭腦，知道生命中最重要的事……享受生命，回饋社會，泰然處之。
用心競爭，意味著你不是在絕望或神經質地追求你想要的東西，而忘了自己真正愛做的是什麼。競爭的本身就是一種酬賞。你熱切地沉浸在過程中，完全融入此時此刻的活動……商業談判、買賣、協商、互動等等。當你用心競爭時，過程就能讓你滿足，贏不贏已經是另一回事了。用這種健康的心態來看事情，你的工作生涯將會輕鬆許多。你拼得很賣力……然後就放手。你的彈性大、反應快，你精力充沛，是個很好的運動員。不要那麼急切地想有特定的成績（贏），你可以保留自己的能量，觀察可能的機會。你從自己的錯誤與失敗中學習，不斷進步。很明顯的，這種不疾不徐的態度不就是你最大的優勢？曾經有人說：“勝利不是一切，卻是唯一。”對我來說，這是無稽之談。這樣的哲理好像在強調，如果你不急著追求成功，你就贏不了。我可以告訴你，我就不急著追求成功……從不也絕不……但我還是贏得了許多獎勵、競賽與第一名。我也賺了很多錢，做了些很好的投資。但是如果這些都不是從我心底出發而做的競爭，就沒有一樣對我有意義了……如果我太在意成功成名，而忘了人性，這些就都太多餘了。所以，“贏就是一切”的想法是非常不正確的。
“或許是因為我老了一點吧。但是自從我過了五十歲之後，我就變得更柔軟了。”瑪麗說，她是一個電視製作人，“回顧過去，我發現自己是多麼的魯莽，而且對人非常的冷酷。我拒絕別人的點子，就好像那是隨意可丟棄的抹布一樣。許多人一定很恨我。很奇怪的是……雖然現在我還是像以前一樣，是個很挑剔又好惡分明的人，不過在我要拒絕別人時，我會充滿同情心，避免讓他們感覺更糟，而現在我也比較喜歡自己了。”
愛德