,埋頭苦幹的員工則什麼也得不到(但不會被開除)。兩個員工都希望對方好好做,但要是雙方都相信對方不會好好做,他們就會努力避免自己被開除。
雙方都希望告訴對方,自己絕對不會好好做。假如我能讓你相信我不會好好做,你就非得好好做不可。如此一來,我就可以安心地混日子。當然,你也希望我認為你會混日子。因此,當我們說自己不會好好做時,我們兩人都不應該完全相信對方。在這種情況下,由於彼此都認為對方可能會好好做,所以雙方可能都不會好好做。
在協調博弈和懦夫博弈中,參與者都可以協調彼此的行動,以避免意外。讀者如果還記得的話,在協調博弈中,你永遠都應該相信對方,所以不好的結果比較容易避免。比如,假設你正走在人行橫道上,有一位駕駛員示意要你在他的車子前面穿過馬路,此時你和這位駕駛員便處於協調博弈中。假如你們兩人想要同時穿越馬路,就會出現最不好的結果。當這位駕駛員示意要你先走時,他其實是在告訴你,他會停下來。既然這位駕駛員沒有理由要故意誤導你,你就應該照他的意思穿過馬路,並相信這樣才能避免意外。但在懦夫博弈中,對方則會再三強調他一定會直走。你們兩人會懷疑對方可能在說謊,於是意外反而會發生,因為你們兩人並不能靠溝通來避免傷害。
我記得我和妹妹在十來歲的時候玩過一個真正的懦夫博弈,當時就出現了“意外”。媽媽告訴我們說,她在等一個重要的電話,但現在要到後院去一下。她交代我們說,等電話響的時候,一定要接(這個博弈發生在很久以前,當時中產階級家庭還沒有電話錄音機可用)。當電話真的響起來的時候,我和妹妹都要對方去接電話。雙方就這麼一來一往,直到電話鈴聲斷掉為止。媽媽雖然聽到了鈴聲,但卻來不及在電話被結束通話之前趕回來。她對我和妹妹既生氣又失望,但這顯然有失公平,因為當她在建立這個懦夫博弈時,就應該知道意外發生的機率有多高。如果媽媽能把話說清楚,只要求其中一個人負責接電話,電話肯定會有人接。
在搭便車和懦夫博弈中,把責任交代清楚可以避免意外。我們回頭來看圖3…16的博弈,兩個員工都希望對方好好做,但雙方有可能都不好好做,因為雙方都在等對方把事情做完。現在把博弈想得簡單一點,老闆把工作一分為二,並宣佈會把沒有做好份內工作的員工辭退。此時兩位員工所玩的博弈,就變成好好做的可以得到10分,不好好做就得走人。如此一來,這兩位員工應該都會好好做。當然,由於團隊合作往往是職場上的常態,所以經理人不可能永遠都把責任分得一清二楚。
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市場測試中的懦夫博弈
除了公司內部以外,公司之間也會出現懦夫博弈。假設有兩個經營者打算進入本地市場,但市場容量只夠讓一個經營者賺錢。在這個例子中,兩個經營者都想讓對方相信,自己有十足的決心留在市場上;但雙方也都希望提出一項計劃,以便在競爭對手活下來的時候退出市場。有趣的是,兩個經營者可能都很歡迎對方來試探他。
在猜硬幣博弈中,你希望能防止對手的試探。假如對手摸清了你的底細,他就贏定了,假如對手知道你的策略,而且這項策略和男子氣概有關,那麼你就會成為贏家。因此,假如你覺得自己能表現出一夫當關的氣勢,你就應該對對手來試探你的舉動表示歡迎。
事實上,假如你試圖反擊試探的舉動,災難反而會發生。假設你告訴對手,你絕對會進入這個市場。你希望他相信你,這樣他就不會想著進入了。但我們再假設,對手派了一個商業間諜到你的企業來打聽,你是不是真的打算進入。假如你把這個間諜趕走,對手的心裡會怎麼想?假如你知道間諜會向他報告,你真的打算進入市場,你