要你覺得害怕，這種無邊無際的壓力就存在著。
另一個要考量的因素是：如果你害怕當眾說話，即使只是一小段話，你也會避免這麼做，而這件事卻可能影響到你的事業、升遷、責任或利益。我記得在我說服自己不要害怕之前，我曾經決定以後再也不要當眾發言了。但擺脫了這種害怕之後，我變得更輕鬆，我也更能集中精神在其他事情上了。這使我的工作更順利，壓力也更少。毫無疑問的，克服當眾說話的恐懼感，也幫助我成為一個作家。如果我沒有這麼做，我非常懷疑自己是否會寫書。因為寫書也包括需要在眾人面前宣傳演說的工作呢！
如果你也怕在眾人面前說話，我建議你好好想想這個策略。一旦你克服了這種恐懼心理，你的壓力會減輕許多，工作也會進行得更順遂。你會更有創意，更願意解決問題，因為你不會再為這件事心煩了。也因為你的壓力減輕，你就更不容易為小事抓狂了。
要消除恐懼的心理，最好的方法就是讓自己置身在那個環境中。你可以從小處做起……由一、兩個聽眾開始練習起。或是你去上一些課，指導老師會教你怎麼做。不然也可以讀一些書或是聽錄音帶。有太多的方法與策略可以學了。最後，你必須要做的事是開始第一步，站在群眾面前說話。如果你這麼做，我想你會發現，就像我一樣，如果克服了這種一般人都有的恐懼心理，不但你的工作會更順暢，生活品質也會提高呢！
26、職位不代表一切
幾乎每個人都會（至少偶而會）注意一個人的職位，而不會記得他的本來面貌。換句話說，我們常常忘了這個生意人（或是從事任何一種工作的人）……不管做什麼樣的生意……不只是一個生意人，而是一個獨一無二的人，只是剛好他的工作是經營某種生意而已。一個麵包店老闆娘也有自己的生活、夢想與故事。空服員非常的疲累，恨不得趕快回家。加油站為你加油的人也有自己的家，也擔心著自身安全的問題。公司的主管或許跟丈夫吵過架，有一堆我們不知道的問題。你的秘書也和你一樣愛她的孩子與朋友，與跟別人一樣會感覺沮喪。不論是你的同事或老闆，都是一樣，我們都是心手相連的。
我們只會看職位的問題，其實是在各種層面被強化了的。我們問人的第一個問題通常是：“你在哪裡高就？”或者我們會這樣形容一個人：“他是會計師”或“律師”，好像他的職位已經將他的人格定位了。有些人或許真是如此，但是如果可能，我們換個角度，將別人身上貼的標籤撕下來，我們看人的眼不會不同，生命也會更有樂趣。
我最近聽到一個故事，有個老闆執著於自己的角色，甚至將鉛筆放在待辦事項的盒子中，好讓秘書幫他削鉛筆！如果他自己做的話，不過只要幾秒鐘，但在他的觀念裡，這是秘書的工作“她原本就該做這些事”。她不是個粗心大意的人，就是個完全不關心別人的感受的人。
當你看到一個人時，就先把他當成一個人看待……然後再考慮到職位……這個人便會感受到你開闊的胸襟，他們也會從不同的觀點來看你。他們通常待你更好，會聽你說話，給你別人所沒有的方便。當人能超越職位看人時，你也開啟了溝通之門，你們之間的互動會更豐富、友善、真誠。你會進一步認識那些你比較親近或只是點頭之交的人們。人們喜歡你、信任你，他們會盡可能地幫助你。有許多次，店員、機場人員、計程車司機都很願意幫助我，就是因為我很單純地將他們當作一般人來看待。
在我提到的那個老闆例子中，如果他懂得用對待朋友的心情對待秘書，而不是把她當下人使喚，她或許就願意幫他削鉛筆了。但是他的做法卻讓她覺得自己一文不值，最後竟然辭掉了工作。最讓人遺憾的是，她真的是個優秀的秘書。幸好後來那個老闆發現自己做錯了，對她來說，這