哪些話不該說；可以跟誰在一起，最好避免跟誰在一起。這也會幫助你決定，最好不要跟某些人去“某些地方”。從今天開始，注意你工作領域中的行為模式，很快的，你的壓力就會減輕許多了。
19、拍拍自己的肩膀
對大多數人來說，偶而我們都會有不被感激的感覺。好像沒有人瞭解我們工作有多辛苦，我們多麼努力地嘗試。我最喜歡向人提出的忠告，就是適時地鼓勵他人，讓他們知道你的感激之意。這本書中其實到處都有這則忠告的影子。然而，我們難免也有不受賞識，覺得不被感恩的時候。
有時候，停下工作，拍拍自己的肩膀，是很重要的。花幾分鐘的時間反省一下自己做的事情，檢視一下你的企圖心與行動力。在腦海中檢閱一下你的成果。想想你工作得多賣力，在往目標前進的路上你有多少貢獻，你又幫了工作夥伴多少忙等等。
就像聽起來這麼簡單，這招還真有效。我試著很多次，發現這也能讓我用更合理的態度來處事。有時候還會提醒我自己太忙了，讓我對其他同樣忙碌的人起了側隱之心。我知道為什麼有些人忘了或不知道感恩……他們已經被工作與生活整個淹沒了。
有時候我們走得太快，忘了暫停一下，反省一下。當我們能暫停幾分鐘，我們就有重新整理思緒，瞭解我們對自己、家人、同事，甚至人類做了多少貢獻。從內在瞭解自已的貢獻，比從外在獲得肯定還要來得有力量與滿足感。事實上，要肯定自我的價值與努力，首先你就必須要能讚美自己，認知自己的貢獻才行。
幾乎每個人都希望別人在背後拍拍自己的肩膀，給予鼓勵。這會讓我們感覺很好。然而，如果沒有人鼓勵我們時，也不要因為灰心喪志。別人的讚美不是必然，要得到別人的讚美才會快樂，絕對是很笨的想法。你可以讚美自己，拍拍自己的肩膀。要真心誠意地讚美自己的工作表現。如果你真的好好的完成了一項工作，就這樣說。如果你超時工作，就給自己加分。如果你讓身邊作任何一個人的日子好過一點，或是對社會有任何貢獻，那麼這個世界就因為你變得更好，你值得被讚揚。如果你真的花時間這麼做，我相信你會發現這是很值得的。
20、不要太自我中心
對我而言，自我中心意識是少數幾種不受歡迎的人格特質。一個人如果有強烈的自我中心意識，就會把所有跟自已有關的事都看得特別重要。他們喜歡聽自己說話，看重自己的時間……卻絲毫不管別人的時間重不重要。他們對於自己的時間、愛與金錢都很重要，對於沒有他們那麼幸運的人，則吝於伸出同情之手。自我中心的人會將別人當作工具或手段，以達到他們的目的。他們只看得到一個觀點……他們自己的觀點。他們都是對的，別人都是錯的，除非你同意他們的觀點。
一個自我中心的人可能很粗魯，毫不在乎別人的感覺，只關心自己……他們自己的需要、渴望、欲求。他們用一種階級意識的心態來劃分人。換句話說，他們會特別看重某些能幫助他們的人，而對那些不及他們的人則棄之如敝屣。最後，自我中心的人是不會傾聽的，除非是某些高層人士開口，否則他是一概不聽的。
顯然我所描繪的是一個最壞的榜樣，很少有人會是這麼壞的。我之所以會這麼說，主要是提醒你，絕對不要做這麼一個討厭的人。這會鼓勵你釐清自己的人格，不要讓這樣的特質存在。如果有，也要趕快修正。
不要將自尊心與自我中心混為一談。這兩者是完全不同的。事實上，你可以說這兩者還是對立的。一個有自尊心的人不但愛別人，也愛自己。因為他已經擁有自己所需要的感覺（對自己的