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� 這個思想大大地降低了成本。豐田公司建造的原型產品數量要比美國的競爭對手少70%~80%,儘管豐田總體上在計算機模擬方面的能力落後於美國公司。舉個例子,豐田對原型車不做壽命測試,而使用權衡曲線進行完善,這時車輛本身已經有足夠的證據進行設計了。�這是作者在寫作時的理解。 �

限於效能引數進行測試,降低了測試組織的有效性。福特的一支團隊開發了一套用於福特和馬自達車門的硬體控制系統(門鎖、窗調整器、鏡調整器)。這個系統透過3個星期的標準測試,發現了15處毛病。馬自達派來了一個測試工程師,撇開標準的測試流程,進行了嚴格的測試,3天內就發現了30個以上的毛病。

測試部門的工作是去破壞產品,記錄下它是如何被破壞的,同時,建議設計工程師如何使它更堅固和難以破壞。測試工程師需要保持獨立性、創造性和嚴格性。如果讓產品工程師去確定測試的要求,這種感覺就像“既是裁判員,又是運動員”。

嚴 格 測 試

告訴測試部門去發現和記錄產品效能的極限,提出改進建議。如果客戶要求按效能引數測試,沒關係,根據效能引數的上限進行測試,然後繼續進行測試,直到這個產品被破壞了。

廢棄的知識

最後,在產品製造釋出之後,你將如何處理開發過程中獲取的知識?

大多數公司將它存檔,然後遺忘在某個角落,這也等於將最為寶貴的財富扔掉。這有以下幾種原因:

� 傳統團隊(及其主管人員)關注的是產品問世,而獲取知識並不在優先任務清單上。

� 按效能引數測試的做法,不能告訴工程師下次是否還有效。

� 很少有工程師知道如何將資料轉變成有用的知識。

估算目前廢棄的知識

試著估算流失知識的成本。工程師們將多少時間花在尋找那些至少被開發出來一次的知識上?將結果公佈出來。

教大家使用第3章裡討論的權衡曲線表。頻繁地檢查權衡曲線表,將它列為部門負責人的優先任務。

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到目前為止學到的經驗教訓

你學到了哪些可以付諸實踐的內容呢?在第1章裡,你學到了如何評估你的開發系統績效的方法,如考察專案的ROI、缺陷專案的比率、開發人員花在增值活動上的時間比例、從商機出現到成功產品釋出的過程時間等。

在第2章裡,你學習到如何以浪費的形式,尋找績效不良的根源:

1) 散亂失序:諸如組織重組和工作負荷波動等的管理行為,會阻止知識流向正確的地方;溝通的障礙,如在溝通渠道中使用許多不同格式的報告;不良的工具,大多數情況下它產生的資訊可能有助於預防過去已發生的問題,但不一定能有效地預防未來發生的問題。

2) 交接脫節:最關鍵的浪費,當公司將責任、知識、行動和反饋分割開來,就會發生;無用的資訊,通常是為了向管理層表明程序在控制之中而產生;等待,將開發的學習變成批次性的,以至於知識只能按一個方向流動。

3) 主觀臆測:沒有資料就做出決策;按照效能引數測試,可能會使產品存在風險,可能會忽視機率很小的問題;廢棄的知識,未能將專案中學到的知識轉換成可用的知識。

你已經學習到如何觀察傳統管理實踐中這些浪費產生的原因,尤其是科學管理以及使用方框箭頭式的流程圖去計劃並管理專案。你已經學習到如何將流程繪製出來,更容易發現浪費。

另外,你需要一個很長的清單,列出接下來要完成的事情。首先要提供一個公司現狀的清晰圖景:公司現在何處。我認

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