幾塊小費。打電話要求送餐到客房要支付小費,要求保潔員額外更換床單情理房間,更要支付小費。住旅館臨走離開房間的時候,都應該給服務員留下一些小費,離房交還鑰匙或者歸還開門磁卡之前,應該按照一個床一塊美元的標準,把錢放在枕頭上或者桌子上,這樣保潔員就知道那是給她的小費。
按照規定支付小費,不僅在某種程度上也體現出個人的教養和文明,有時也反映人與人之間相互依存,相互理解的合作關係,有時還會折射出人與人之間的溫情。
上餐館吃飯,一般支付餐費的10%…15%的小費,付小費可以用小面額的現金,也可以在支付餐費的時候用信用卡把小費一同算上。美國餐館的收費憑證一般都分兩項:餐費多少,小費(tip)多少,列印得很清楚。用餐完畢,要求結賬,侍者遞過來賬單,你遞上信用卡,侍者到櫃檯結算好,把收據送來,你只需根據需要填寫上餐費的數目,再根據自己認同的小費數額填寫上小費的數目,然後簽名就可以了。
雖然所有的美國餐館都可以用刷卡的方式支付小費,但是很多的顧客情願採取最古老的方式給侍者小費:用餐結賬完畢,放幾塊現金在桌子上。也許那種直接給予的方式更利於向侍者表達謝意,所以,美國人一直延用。
在美國餐館做waiter (男侍者)waitress(女侍者) 的,大都工資不高,餐館支付他們的也就是一個底薪,這種底薪一般都是政府規定的最低工時薪金,所以,小費還是餐館侍者們的主要收入來源。
靠小費生活的侍者們最煩那些到餐館用餐不付小費的。
有一個週末,我們到附近一家中式buffet(快餐館) 吃飯,為我們服務的是一箇中年侍者,我就跟他閒聊,問生意如何小費如何等等。我當了多年記者,想要問人傢什麼很有職業技巧。為打消侍者的戒備情緒,我一般都會自報家門,先告訴侍者我住在哪裡,我哪年來美國的等等,幾句話下來,大家就不那麼生份了,然後我會告訴人家,我先生以前做學生的時候也打工的,這樣一來,侍者們立刻把我當自己人,說話就不防範,實話實說起來。
侍者告訴我們,這個餐館小費平時不錯,週末差點,因為平時來這個餐館吃午餐的都是附近公司的員工,吃的雖然不多,但給小費很大方,美國的工薪族很懂規矩,該多少就多少,手都比較松,所以侍者小費不少!最煩的就是週末,因為週末來吃buffet的顧客以墨西哥人居多,還都拉家帶口,托兒帶女的,一來一大家子人,搞得亂七八糟,侍者不得不花更多精力收拾,還沒小費。所以侍者們都不太願意做週末,又累收入又低。
半個月以後一個週末,我們一家又到鳳凰城一家海鮮館吃早茶,發現那個侍者竟然跳槽到這家餐館工作了,這家餐館因為週末服務物件都是中國人和美國人,很少有墨西哥人,大家都按照規矩支付小費,侍者們當然就棄暗投明了。
到餐館用餐要支付小費,這方面在美國的華裔已經大有進步,新移民們經過幾年奮鬥,大都有較好的收入和經濟地位,也許當初也有過打工的經歷,撫今追昔,也就不再吝嗇那幾塊錢小費,給起來都比較大方,口碑自然不錯。
雖然到餐館吃飯,顧客和侍者僅僅是短暫交流,暫時的服務和被服務的關係,但是老主顧和老侍者之間處久了,也會產生有一種別人不理解的特殊感情,有時候因為小費竟然演義出一幕幕人間喜劇。
在鳳凰城的美薩地區有一家美國餐館,供應的是傳統的美國、墨西哥風味菜餚,因口味純正、服務上乘且價格合理很受一些美國人擁戴,更有懶得下廚的工薪族乾脆就不開伙,索性把這裡當自家的廚房,每天光顧,或者午餐或者晚餐,風雨無阻。
侍者裡有一箇中年師奶,長得白白