緩慢了下來,看到這裡整個會議室裡都爆發出了熱烈的掌聲;
在大家的歡呼聲中周龍做了一個簡短的總結說道:
“謝謝謝謝大家的掌聲,也感謝大家一直以來對公司的付出;
此時此刻我也和大家一樣心裡感到很激動,因為我們公司終於邁出了成功的第一步;
今天這一戰能夠成功同樣離不開大家這段時間的努力,所以我決定這個月大家的獎金全部翻倍;
同時我們還要時刻保持警惕不能被勝利衝昏了頭腦,現在表面上看我們已經扭虧為盈;
但是我們還不能鬆懈下來,顧客滿不滿意不光是體現在銷量上還體現在售後服務上;
如果我們的售後服務跟不上客戶不滿意,那我們現在的只會是曇花一現;
如何使顧客對我們的品牌產生粘性成為忠實客戶,光靠各個零部件拼湊出來的手機是手機是不長遠的;
我們可以將堆料堆出來的手機賣的這麼好,是因為我們現在是第一個吃螃蟹的人;
後續其他企業肯定也會開始模仿,那我們的優勢競爭力在哪裡呢?
光靠好的外形設計還不夠,我們還要靠良好的口碑來提高我們的競爭力;
口碑靠的不止是產品的品質,當然品質是排在第一位的也是一個品牌做大的基礎;
但同時售後服務和產品的質量一樣重要,我們可以把它比作立身之基兩者相輔相成缺一不可;
缺少了品質顧客不會買賬,缺少了售後服務顧客以後同樣也不會買賬,誰也不會買一個沒有售後保障的產品吧;
現在我們靠著先發優勢正是培養顧客口碑的大好時機,如果現在由於我們不重視放棄了售後服務這一塊那以後等其他品牌做起來了;
當顧客覺得你的售後服務態度很差很亂或者是去售後服務根本沒有人理踩,售後得不到保障那麼他以後購買手機可能就會猶豫了起來;
如果這時候剛好有其他品牌同樣有了和我們手機一樣的效能售後服務更好,你覺得他會買哪一個;
如果他還會猶豫那隻能說是我們在設計上的優勢,如果其他公司也有了好的設計呢那結果顯而易見;
我們最終的結果不光是這個顧客本身,可能還有他口口相傳的親戚朋友鄰居公司同事等等其他潛在顧客;
那麼現在各位知道售後服務的重要性了吧,我希望售後服務部門從今天開始一定要重視起來;”