也許，這也是導致大家在職場上爾虞我詐的真正原因。我們每個人都有包袱，也經常被別人的包袱絆倒。
比如，你和同事共同操作一個專案，你把自己份內的工作完成，卻惹來別人的不爽，他們故意拖延時間。或者，你支援某個同事的建議，卻引來另一位同事的不滿，只因為缺乏安全感的他，覺得自己受到了威脅。書包 網 。 想看書來
2華盛頓合作定律（5）
職場的四周充滿了這樣的情緒包袱，沒有人能夠安然無恙地在職場閒走。事實上，很多時候你甚至懷疑，人們居然可以在這樣的環境下把工作完成。
“由於行李的外觀非常接近，請您在提領行李之後再確認一遍。〃機場服務員這段廣播內容，你應該相當熟悉。這和我們在職場裡所面對的問題，其實大同小異：
你將會一遍一遍的，遇到“非常接近〃的情緒包袱。以下是我們最常碰見的幾種包袱。
1�憤憤不平者：在組織中往往有些人會因為升官不成而憤恨不已，或是被自己的孩子氣得發瘋，總而言之，“憤憤不平〃和他如影隨形，改也改不了，這種人總是希望把自己的情緒往別人身上倒。
2�事後諸葛亮：假如你有好的點子，你大可不必告訴這種人，他會告訴你，他早曉得可以這麼做；當你手中案子有麻煩，更別讓這種人知道，他會說，他早告訴過你會如此。
3�拖延者：當你為了趕工期需要這種人的協助時，你將會發現，獲得這種人的協助，如同拔牙般痛苦不堪。就在你等待他、乞求他、催促他，乃至大喊大叫時，你完成工作的期限也悄然而至。
4�敗事有餘者：往往會因為這種人的無能，害得你的工作一敗塗地。你把完成的工作交到他手上，接著你會發現，自己的心血被糟踏得體無完膚。
5�內部奸細：當你拼了老命出色地完成一項工作時，團隊中的內奸會使你的一切心血付之東流；當你操作一項秘密的計劃時，他也會把秘密弄得盡人皆知。內奸往往行動隱秘，你也不知道究竟是誰，卻只能眼睜睜地看著自己的努力灰飛煙滅。
處理這一類的問題，就像在沒繫好安全帶的情況下遇上了湍流，毫無規律可尋。所幸，還是有一些方法，可以讓飛機平穩地穿過亂流。只要你保持冷靜，“先謀而後動〃，或許能將碰壁的機率降到最低，以下是專家的幾點建議：
1�找出辦公室裡的包袱專家，就像在機場有許多專門處理行李的專家一樣，許多公司裡也有不少解決情緒包袱的專家。這些人可能是總經理、接待或行政助理，他們必須和各路人馬互動，因此也最瞭解每個人的習慣。
2�幫助同事解決包袱問題，不管你多麼不願意，都儘量找時間，聽聽他們的想法，關心他們的問題。不過，別花太多時間。只要他們感覺到你是“自己人〃，就不會將情緒包袱往你頭上砸。
3�直接面對自己看不順眼的人，將問題開誠佈公地說清楚。
4�找出影響你同事的情緒包袱，千萬別掉入同事的情緒包袱中，找出方法，然後處理它們，讓自己受的傷害減至最低。
勇敢地說抱歉
把工作搞砸是件糟糕的事，而這個搞砸的人如果是你就更加糟糕了。
一個犯錯誤的人不但得為後果負責，而且還得面對因你的差錯而受連累的人，包括你的同事。
那麼，你惟一的選擇就是：誠懇地道歉。從來沒有人認為捱罵很愉快，也沒有人喜歡向別人道歉。然而，這是解除你心中不安的惟一辦法，也是顯示你負責態度的惟一方式，更是重建人際關係的惟一通道。
要注意的是：好好表達你的歉意，博取同事的尊敬，而不是鄙視。
下面提供一些道歉的秘訣，教你如何有建設