性地說“對不起〃。
1�把你的錯誤說出來，並且主動承擔這個錯誤所造成的後果。
暫且收起平常的推託和交際手腕，你必須讓對方知道，你不但口頭上承認了這個錯誤，心裡也知道是自己錯了。這可能是簡單的一句話，如“我把事情搞砸了〃或是“在我籤合同之前，我應該先來徵詢你的意見〃等等。 電子書 分享網站
2華盛頓合作定律（6）
2�讓對方知道，你完全瞭解這個錯誤給對方造成的影響。告訴對方你曾設身處地地想過，並能充分體會他的感受；告訴他，你心裡明白這個錯誤會帶給他多少額外的麻煩，而且願意和他一起解決。
3�向對方解釋你這麼做的原因，道歉時最容易擦槍走火的一種狀況是：對方以為你的解釋是在推卸責任。
4�誠懇地向對方表達你的歉意，你必須用正確的措詞，以及正確的表達方式。舉例來說，邊走邊說、用電子郵件、透過第三者傳話等都不是很正確的方法。
處理好上下級關係
如果你是一名下屬，那確實非常不幸，你肯定要適應你的上級，把“華盛頓定律〃的可怕影響降到最低。
如果我們的每個上司都賢明公正，那真是求之不得。可惜，事實常常並非如此，現實的做法是瞭解每個上司的風格，並找到相應的解決辦法。
你一定看到過像暴君似的上司，他們習慣頤指氣使，要求每個人都言聽計從，並且時有仗勢欺人之舉，而你一旦有什麼錯誤被他抓住，就只能乞求老天保佑了。
對這種上司，逃避是無用的，反抗往往會把事情弄得更糟，下面的一些策略能幫助你對付“瘋狂上司〃或其他讓你“發瘋〃的人：
1�不讓你的情緒受到上司的影響：如果你將所有的情緒雞蛋都放在他或她的籃子裡，你簡直是在自找麻煩。試著學習從達成任務本身獲得滿足感，而且不要太看重上司的評價。
2�把工作僅當成是一份工作而已：很多人因為工作的不順而產生不良的情緒，他們甚至把這種情緒帶到家庭和生活中。因此，你最好在下班以後就讓你的工作見鬼去吧！
3�讓自己更加冷靜：每一次當你和上司發生爭執，他或她一定是獲勝的一方。你若想反敗為勝，最好讓自己保持冷靜，用具體事實來支援你的主張。
4�看穿暴君的心思：每一個仗勢欺人上司背後，都有弱點，聰明的下屬會掌握這些弱點，並善加利用。
工作中你也許會遇到一種“變色龍〃上司，當你向他提出一項好建議時，他會立即表示“百分之一千〃支援你的計劃，甚至把他堅決支援的方面都點出來。
“不管發生什麼變化，我都會堅定地站在你這一邊！〃不用說，這種支援讓你放心，於是你拼了命地工作，以為從此會一帆風順！
但當他的上司發現這個計劃並開始過問之後，一切都完全改觀。你無法想象，當別人開始有不同意見的時候，這牆頭草見風轉舵的速度有多快。突然間，整個計劃被取消，而你被分派負責另一項“重要〃的崗位——每天檢查衛生。
告別了“一帆風順〃後，“愁雲慘霧〃在前面等你。
這也許是你第一次遇到這種“變色龍〃上司，但決不會是最後一次。為了保護自己，你必須學會如何對付他們。方法就是“往下挖〃，這就是對付變臉上司的訣竅。
舉例來說，剛剛提到的這位“變臉上司〃經常根據“管理高層要什麼〃來做事。你要做的其實很簡單：只要在投入一項計劃之前，徵詢“上上級那些人〃的意見，然後再向這位“變臉上司〃解釋“上上級〃認同這項計劃的原因，通常，這位上司都會點頭接受。其實抬出“上上級〃這招，比想象的簡單。
與“變色龍〃