“就是每週7天,每天24小時,電話都必須能夠接通。”
“這沒必要吧?”熊立軍抗議道,“星期天總是要休息的吧。”
林振華道:“你錯了,星期天大家都在家裡休息,這是開電風扇最多的時候,如果這時候電風扇壞了,得有多噁心?你在這個時候提供電話服務,哪怕只是安慰兩句,顧客心裡也會暖洋洋的。”
熊立軍點點頭:“這倒也是,可是24小時總沒必要吧,深更半夜的,誰會打電話?再說,他們上哪打去?”
林振華道:“24小時這個,主要是寫在宣傳語裡面,起到一個搶眼球的作用。萬一就有這樣的人,比如說正好在單位,有方便的電話,試著打上一個,你的客服在這種情況下也能提供服務,這是多好的廣告啊?你如果覺得不方便,可以把電話放到你的客服人員床頭上,睡覺歸睡覺,萬一有電話,必須爬起來接。”
“客服人員就是我了。”熊立軍嘆氣道,“我如果放部電話到床頭,每天半夜響上一次,陶暉還不把我踢下床去?”
林振華道:“這可不行,你一個人能接幾個電話?我的考慮是,上海經銷處,初期起碼應當維持4名工作人員,2人負責電話客服,2人負責外勤維修服務。”
“這麼多人啊,那得花多少錢?”熊立軍問道。
“一個人連工資帶各種開銷,一個月的成本大約是100塊錢吧。4個人,12個月,一年是5000塊錢。”彭少哲插話道,他分管公司的行政和技術,對於這一塊的計算比較敏感。
“5000塊錢倒也不算多。”熊立軍踏實了,他現在也是一個小款了,而且林振華事先向他許諾過,上海經銷處每銷出一臺電風扇,他可以提取10塊錢,如果一年能賣出1萬臺,就是10萬塊錢,相比之下,區區5千塊錢的人員成本,就算不上啥了。
“這客服人員,是不是應該選女的啊?怎麼也得找兩個漂亮點的吧?”熊立軍想通了錢的問題,緊接著就開始進入暇想了。
林振華笑著jǐng告道:“老熊,我可jǐng告你啊,敢搞歪風邪氣,小心人民mín zhǔ專政的鐵拳。”
蘭武峰聽到鐵拳二字,來了jīng神,舉起拳頭在熊立軍面前揮了揮:“鐵拳這種事情,不勞林哥了,我代勞就行。”
熊立軍伸出手拍了蘭武峰的拳頭一下,沒把他的拳頭拍開,倒把自己的手拍得生疼了。他一邊吹著手上拍疼的地方,一邊苦著臉說道:“兩位老大,我也就是嘴上說說而已,哪敢真的搞歪門邪道啊。你們沒看陶暉得有多兇啊,我有這心,也得有這膽吧。”
眾人一齊鬨笑起來,蘭武峰道:“林哥,咱們說了這麼久的電風扇,到底什麼時候能生產出來啊?上次韓嫂還問起來呢,說咱們的電風扇如何投產了,弄幾臺讓她賣賣。”
漢華實業公司的幾位都微笑起來,林振華學著電影裡那些牛人的樣子,舉起手拍了拍掌,等著楊欣出來答應。誰知屋子裡的女人們關著門聊得正歡,哪聽得到外面的拍掌聲。林振華尷尬地放下手,對著裡屋大喊一聲:“楊欣!”
這回有回應了,楊欣拉開門,探出一個頭來,問道:“哎,怎麼啦?”
“有請咱們的睡蓮牌電風扇,閃亮登場!”
114 睡蓮牌
“梆梆梆梆——”
林振華在嘴裡打著節拍,與楊欣一起,從妹妹小芳的屋子裡搬出了一臺還散發著油漆清香的電風扇,擺在客廳的小桌子上。
“各位請看,這就是漢華實業公司隆重推出的睡蓮牌臺式電風扇。睡蓮電扇,讓您在炎熱的夏夜清涼入睡!”
睡蓮這個牌子,在林振華聽來,實在是有些惡俗。可是漢華實業公司的眾人都說好,於是林振華也就認了。也許