:“張鎮長,我求求你了,你一天損失幾萬還算是小的。你知道我一個變壓器多少錢嗎?十幾萬一臺啊就你們衛東鎮就給我燒了仨了,我找誰報賬去,我們縣供電局的財政也是有限的,你再給我報廢兩三臺,我們都喝西北風去了。所以啊我寧願看著你損失,我也不想損失。”
“靠,這老東西,真不是東西,先是忽悠我建電廠,一看不行,就那這個說事,繞了半天,不就是控制電嗎?說那麼多難處讓我知難而退。真不是個東西。”張子劍在心裡罵道。
罵歸罵,事還得解決啊張子劍問道:“能不能換個大點容量的變壓器。至於費用,我們鎮上可以考慮出一點。”張子劍被這位老東西逼的沒辦法了,誰讓人家是電老虎,自己沒實力建造自己的電站。只能看著人家的臉色,人家不想給你換,你能怎麼著,再說就算是侯立國來了也只能調解矛盾,事也不能解決。畢竟不是直屬主管單位,人家有自己的垂直上司。
正文 第350章 服務理念
第35o章服務理念
提拔村幹部的事,好讓張子劍頭疼。按說這個年代講究經驗和掌控能的年代,學歷並不是看的很重。看完這些檔案,張子劍痛苦的捂著額頭,在他心裡只能從這群基礎幹部裡矮子裡選將軍,被逼無奈。
看重三個人,一個是駝梁寨的村委書記孟泉生,選他的原因是部隊轉業,有很強的奮鬥意識,執行命令強,組織性也強。張子劍想讓他擔任交易市場管委會主任,在一個就是後李村的李志陽書記。為人圓滑,黨性暫時不知道,唯一知道的就是這位和劉寶全關係很好,沒事兩人喝個酒,在處理徵地上借用劉寶全的法子,執行的力度很好,還算是個識大體的人,執行力度也行,年紀稍微大點,作為辦公室的副主任,也不委屈他。郝家莊的郝仁書記也是當兵退下來的,幫郝美麗家也不少忙,當然那時候是看在張子劍已經把郝美麗弄到上市工作後,才轉變的,心眼有了,也能想著鑽營,這點上就看出有一定的能力,小開區的徵地上,他出力不少,唯一做事不果斷這也是缺點。
衛東鎮新區居委會主任,是可以擔任的。畢竟五六千戶上萬的人,結合四五個村莊的人,權利也算大。至於副手,張子劍又把幾個村的村幹部打亂次序分給三個單位。整理出二十多個人的名單來,至於調動後的幹部,讓原村的村民再次選舉。
弄完這些,張子劍想找個時間和三位主官談談話,給他們一個展的方向,尤其是孟泉生的工作,交易場剛剛起步,誰都沒有經驗,怎麼去管理好,維護好,怎麼給各商販一個好的服務態度,這就借用前世的售後服務了。單獨的拿出一個小部門來,處理這些瑣事。還要建立一支維修隊,門壞了,玻璃壞了,水管漏了等等這些瑣事讓維修隊去幹,接到求援電話,上門的維修隊要既有素質,不吃那卡,對客戶保持微笑更要熱情,收費只收取成本費,幹活全部都是免費的。
保持這樣的服務態度,會讓更多的客商留下。但誰來培訓這種熱情的隊伍呢?該給他們建立一種什麼樣的理念?
想到這裡張子劍又想到了企業文化,用企業文化的理念帶動交易市場的管理體制。讓所有的交易市場的成員意識到客商是上帝的理念而是來求他們辦事的就和二大爺一樣的表情。獎罰制度要詳細的列出來,還要建立投訴部門,凡是被投訴的員工,不管是轉正的還是外編的,一律根據獎罰條例處罰,必要時候可以讓鎮紀委介入。
有鎮紀委壓著,張子劍感覺那幫人會老實的很多。先給孟泉生電話,讓他下午過來一趟。隨後拿著列舉的幹部名單找葛老書記,雖然張子劍比較霸道,但還不是書記,管不著官帽子,他的提議只有葛老書記認可後,才能上報縣組織部,經過縣組織部人事科批准下文,才能生效。
給葛老書記看是一種尊重,張