，以及孩子們純真的笑臉和放鬆的表情。
1 為孩子來諮詢的家長（2）
走進樓下長長的過道，高跟鞋跟擊打路面的聲響，頗有幾分節奏感。今天我來得最早，輕輕推開玻璃門，門後掛著的風鈴發出清脆悅耳的聲音。這裡完全是用白色建立的空間，白色的大門，白色的櫃子，白色的牆……在我們眼中，白色是世界的原色，而正是多姿多彩的孩子才絢爛了這個世界。
10點整，我的房間門準時被推開。
“你好，我是蘭海。您就是靜靜媽媽嗎？”我起身迎向他們，問道。
“是我，您好，這位是我丈夫。”她朝我點點頭，又指向身邊那個氣質儒雅的中年男人。
我以最不經意、最快速的眼神打量來者：暗色系衣服、頭髮蓬鬆但不凌亂的媽媽；著米色風衣、乾淨皮鞋的爸爸。從衣服到飾物，任何一個細節，背後都可以說明他們的性格喜好，這對我來說都是重要的隱性資訊。
“請坐。咱們直接進入主題吧，請告訴我你們想諮詢什麼呢？”我關上門，坐在諮詢者的對面，開啟筆記本準備記錄。一般第一次來訪者對我如此快速的開門見山都有幾分不適應，靜靜媽媽也不例外。
我對寒暄的省略讓她與身旁的丈夫對視了幾秒，很快她挪了挪身子說道：“是這樣，靜靜，我女兒，今年上初三了。她成績一直很好，從小沒讓我們操什麼心。但最近，我發現她有些不對勁。她現在已有逃課記錄，並且情緒低落，經常失眠。有一天，我洗衣服時，在她衣服口袋裡發現一張紙條，字跡雖然模糊，但大概意思我還是看清楚了。她喜歡上了一個男孩，不過別人可能不喜歡她，所以她很難過。後來，我忍不住偷看她的日記，發現她也知道我們多少知道了一些。您說，我們現在該怎麼辦啊？”
“你們認為她最近情緒低落是因為失戀了？”我直接發問。媽媽對“失戀”這兩個字似乎有些敏感，一旁保持沉默的爸爸則開口說：“我們不能判斷她是否失戀了，但從情緒上說，這是不好的。她現在是非常關鍵的一年，馬上就要中考了。作為父母來說，我們並不是特別在意她能考上什麼學校，我們只是不希望看見她這樣鬱鬱寡歡，這才是我們很擔心的。”
我微笑著點點頭，並不給出任何點評。當這一觀點從這個中國爸爸嘴裡說出來時，我還是有些吃驚。一個被無數中國父母看做會影響孩子一生的中考成績，這位父親竟然如此自然而直接地說那不是最重要的。
“她知道你們看了她的紙條嗎？”我開始思考對策。
“應該知道，當我看到紙條後，就一直和他爸爸商量怎麼和她談。我們特想和她談，但又擔心把握不好分寸，會把事情弄得更糟。”媽媽一副焦慮的樣子，眼眶也紅了。
溫和的丈夫拍了拍妻子的肩膀，抬頭平靜地說道：“我覺得孩子嘛，到這個年齡出現一些狀況是正常的。我們不打算責備她，只是非常希望能幫她順利度過這個關口。”
“她平時都喜歡什麼？”［這是一個測試父母對孩子情況瞭解的問題。父母和孩子之間的瞭解狀況也是重要的分析依據。］我換了一個輕鬆的話題。
“聽歌吧！自從有了MP3，幾乎耳機就天天戴著，我們也不知道她聽些什麼。”媽媽語氣中略帶不滿。
見他們倆茫然，我又換了問題：“她小學時的狀況怎麼樣？現在成績如何？”
“小學成績很好，初中剛開始不行，到初二就到班級前列了。不過現在起伏較大。”［每個孩子都很在意自己的學習成績。因為這反映了他們在班裡的位置，位置不同所產生的心理狀況也會不同。瞭解孩子的成長過程可以幫助我們系統地分析孩子。］談到孩子的成績，媽媽臉上終於露出了一絲自豪的笑容。
“你