以在歐洲出差回來直接拖行李箱到公司上班根本不用倒時差，她可以讓客戶感覺到永遠是沒什麼不能辦到的事，她可以讓客戶在己付款給其他公司的狀況下，去讓客戶毀約把錢要回來再付到hy。對於周格格這樣的新人來說，她絕對是標杆人物。
不過這個標杆人物長年累月在外出差加上常駐香港，所以周格格只在開集團大會的時候見到過她一次。大會開完開小會，lily被邀請給銷售部的同仁們談點經驗，lily笑了，這個已經不年輕的女人笑起來還是很有魅力和感染力，她說：“不要輕視任何一筆業務，哪怕只有微不足道的幾千塊錢，記住蒼蠅它也是肉啊……至於經驗，就兩個字：微笑。衝你的朋友微笑，衝你的對手微笑，衝你的敵人微笑，衝所有你討厭的人微笑。”
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第二天，周格格去拜訪s公司，這是一個非常難纏的客戶。公司規模不小，老闆是溫州人，非常精明，白手起家在上海打拼出來的。周格格與他透過幾次電話，他一直拒絕面談：“有什麼事情電話裡溝通，見面浪費彼此的時間沒有必要。”
不見面怎麼微笑啊？難不成讓人家跟你視屏？所有的銷售人員都知道，一定要見面，面對面的溝通才能有心與心的交流嘛！
該老闆全年無休，格格約了很久，他才勉強同意讓格格週日上午去公司找他。格格放棄週末的懶覺，打扮得體準時出現在他的辦公室裡，該老闆靠坐在寬大的皮椅上隔著大辦公桌跟她談，態度有些倨傲。
格格大概說了半個多鐘頭，人家一直就這麼抱著胳膊板著臉坐在那兒，等格格把基本情況介紹清楚了，他開始發難了，故意挑刺提了很多不合理的要求，譬如分期付款，譬如延長保修期，譬如贈送配件，格格知道這是他的談判技巧，所以禮貌但是堅決地拒絕了。
該老闆突然勃然大怒，指著周格格的鼻子罵得她狗血淋頭：“我沒見過你這樣的銷售，半步都不肯讓！你這樣還做什麼狗屁業務？沒一點誠意，什麼都不懂！我告訴你，你們公司也就是做的時間長點有些資源方面的優勢，要不是這樣誰會跟你們合作，你們早就該倒了！兩年前我就跟你們公司的陳建談過，那時我就對你們公司不爽，想不到今天你們還是這鳥樣！你回去吧，我不會跟你合作的……”
足足罵了半個小時，周格格一直坐在他對面的椅子上面帶著微笑靜靜聽著，她一直在給自己心理暗示：衝所有你討厭的人微笑。
老闆畢竟也是人而不是機器人，他終於罵累了。等他稍停下來，格格笑了笑將桌面桑準備好的合約慢慢拿起來放回包裡，然後盯著他的眼睛語氣輕鬆但很堅定地說：“米總，我明白您很有誠意談這次合作，不然您也沒必要浪費這麼多時間罵我。今天我來，同樣帶著最大的誠意，不然誰願意坐這裡捱罵，不是有病嗎？相信您心裡也清楚我們是有優勢的，我能答應你的百分百會做到，但我不能做到的，答應了不就是騙人嗎？”
老闆沒料到周格格會有這樣的態度，他愣在那裡半晌沒說話。周格格趁熱打鐵，繼續解釋hy產品的優勢。這次，他開始提問，真正地開始談價格和發貨時間，有攻有守中，老闆開始有了笑意：“我也不想再磨了，乾脆今天就簽了吧。”
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於是周格格掏出格式合同，不同的是，原計劃只談一項產品，但最後米總給了格格兩項產品的合約。
走出公司時，已經是下午三點多了，周格格突然感覺全身像散了架一樣，比跟人打一架還要累，但心裡卻是暢快淋漓，不僅僅是因為她將可以得到一筆不錯的報酬，更重要的是，她越來越自信。
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自從被降級後，郝敏和宋暖基本上已經成為了最熟悉的陌生人，彼此不