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第二天一早，林小夏就敲響了隔壁的門。開門的是昨晚那個中年女人，她的眼睛紅腫，顯然哭了一夜。
\"我叫林小夏。\"林小夏說，\"我想幫你。\"
女人猶豫了一下，還是讓林小夏進了屋。屋裡還保持著二十年前的樣子，到處都是老太太的遺物。
\"我叫張麗。\"女人說，\"自從媽媽走後，我就一直住在這裡。我知道這樣不對，但我就是放不下......\"
林小夏握住張麗的手：\"我陪你去看看心理醫生吧。\"
張麗點點頭，眼淚又掉了下來。
在心理診所，張麗終於說出了埋藏二十年的秘密。
\"那天晚上，我接到了媽媽的電話。\"張麗哽咽著說，\"她說想我了，讓我回家。但我當時在加班，就說改天再回去......\"
心理醫生輕聲問：\"然後呢？\"
\"第二天早上，我就接到了警察的電話。\"張麗捂住臉，\"他們說媽媽上吊自殺了......\"
林小夏感覺心裡一陣刺痛。她想起昨晚聽見的哭聲裡，確實有\"女兒......對不起......\"這樣的話。
\"我覺得都是我的錯......\"張麗泣不成聲，\"如果那天晚上我回去了，媽媽就不會......\"
心理醫生遞給張麗一張紙巾：\"這不是你的錯。你母親患有嚴重的抑鬱症，這不是你能控制的。\"
從診所出來，林小夏陪張麗去了她母親的墓地。張麗跪在墓碑前，泣不成聲：\"媽媽，對不起......\"
就在這時，一陣微風吹過，林小夏彷彿聽見一個溫柔的聲音：\"沒關係，我的孩子......\"
張麗猛地抬起頭：\"你聽見了嗎？那是媽媽的聲音......\"
林小夏點點頭，感覺眼眶溼潤了。
從那天起，張麗開始積極配合心理治療。她慢慢接受了母親去世的事實，也不再把自己當成母親。
但林小夏發現，公寓裡的靈異事件並沒有結束。
有一天晚上，她聽見樓下傳來鋼琴聲。那是一首很老的曲子，彈得斷斷續續的，像是初學者在練習。
林小夏下樓檢視，發現聲音是從103室傳來的。她記得103室住著一個獨居的老爺爺。
第二天，林小夏在電梯裡遇見了老爺爺。她隨口問起昨晚的鋼琴聲，老爺爺卻一臉茫然：\"我從來不會彈鋼琴啊。而且，昨晚我去女兒家了，根本不在家。\"
林小夏感覺後背一陣發涼。她去找了管理員，這才知道，二十年前，103室住著一個鋼琴老師。她在一次演出前突然失聲，最後在公寓裡自殺了。
\"這棟公寓裡，發生過很多這樣的事。\"管理員嘆了口氣，\"據說是因為建造的時候，工地上出過事故......\"
林小夏決定調查這件事。她去了市圖書館，翻找二十年前的舊報紙。終於，她找到了一篇報道。
原來，這棟公寓建造的時候，有一個工人從腳手架上摔下來死了。但開發商為了不影響工程進度，隱瞞了這件事。
\"那個工人的靈魂一直在這裡徘徊。\"一個蒼老的聲音突然在身後響起。林小夏回頭一看，是一個白髮蒼蒼的老太太。
\"我是當年工地上的廚師。\"老太太說，\"那個工人叫小王，是個很善良的小夥子。他死後，工地就經常出怪事。後來公寓建好了，這些怪事就轉移到了公寓裡......\"
林小夏感覺一陣寒意襲來。她想起張麗母親的死，想起103室的鋼琴聲，想起自己每晚聽見的哭聲......