大山,重重地壓在我們心頭,讓我喘不過氣。
我轉頭看向陳強,他正眉頭緊鎖地盯著電腦螢幕,螢幕上是我們網店的頁面。因為物流問題,孫攝影師前幾天拍攝的草莓新品照片遲遲無法更新,頁面上展示的還是之前的老照片,顯得有些陳舊。
“佳佳,我們得想個辦法,不能坐以待斃。”陳強的聲音低沉而疲憊,看得出來,他也承受著巨大的壓力。
我深吸一口氣,努力讓自己平靜下來:“你說得對,我們不能放棄。我已經聯絡了李運營,他會盡快幫我們找到新的物流合作伙伴。”
“希望新的物流公司能儘快上手,否則……”陳強沒有再說下去,但我知道他擔心什麼。如果物流問題不能及時解決,我們的電商業務就真的完了。
接下來的幾天,我們像熱鍋上的螞蟻,焦急地等待著新物流公司的訊息。我每天都接到不少客戶的投訴電話,有的是抱怨物流速度慢,有的是反映草莓在運輸過程中損壞嚴重,還有的甚至直接要求退款。
我耐心地向每一位客戶解釋,並承諾會盡快解決物流問題。但我知道,光靠解釋是遠遠不夠的,客戶需要的是看到實際行動。
為了挽回客戶的信任,我決定在直播間公開道歉,並承諾會對受損的草莓進行賠償。陳強也決定加大對草莓品質的把控力度,確保每一顆送到客戶手中的草莓都是新鮮完好的。
直播的時間定在了三天後,這三天對我來說無比漫長。我一遍又一遍地練習直播話術,修改直播指令碼,生怕在直播時出現任何紕漏。
直播當天,我早早地來到了直播間,除錯裝置,準備直播產品。陳強也一早就去草莓園,親自挑選最新鮮、最優質的草莓。
隨著直播時間的臨近,我的心跳也越來越快。我深吸一口氣,告訴自己要冷靜,要相信自己。
“咚咚咚……”我的房門突然被敲響。
“誰啊?”我緊張地問道。
“佳佳,是我。”門外傳來了陳強的聲音。
我連忙起身去開門,只見陳強手裡捧著一束鮮豔的玫瑰花,臉上帶著溫暖的笑容。
“別緊張,一切都會好起來的。”陳強將玫瑰花遞給我,輕聲說道。
我接過玫瑰花,一股淡淡的清香撲鼻而來,我的心情也隨之平靜了一些。
“準備好了嗎?直播馬上就要開始了。”陳強看了看時間,輕聲問道。
我深吸一口氣,點點頭,說道:“準備好了,我們開始吧。”
我走到直播間中央,開啟了直播裝置……