劇場側門外面,一輛小麵包車疾馳而來,隨著一陣令人牙磣的聲音傳過,車子迅速停了下來,緊跟著車門開啟,幾個身穿白衣的人跳下車,依次走進了劇場裡。
看著這些人的出現,陳總有些愣神,而後就看到王東昇急匆匆地走了進來。
“孝子來這邊,地上的墊子已經鋪好了,您可以先在下面的椅子那邊休息一會兒,等再過一會兒儀式開始的時候,上午就麻煩您了。”
“其他親戚來這邊……對……就這麼站……老師們都熟門熟路哈?好的好的,那我就不多囉嗦了。”
“喊喪的老師?喊喪的老師?喊喪的老師哪裡去了……”
看著王東昇略顯慌亂地安排好了一切,陳總心裡突然有一種安心的感覺。想當年,他和王巖剛剛認識的時候,也是看著對方從一個嫩橛子一步步走到今天,而如今時間匆匆而過,老王師傅的兒子頂替了他的位置,卻和對方一樣靠譜,做事一樣妥帖。
他就靜靜地站在那裡,等待著王東昇把所有事情安排妥當,終於看到了自己,卻在對方扭頭的瞬間,在那張年輕的臉上看到了一絲絲尷尬的表情。
“陳……叔?”王東昇走了過來,帶著些遲疑:“您來了啊,今天的全班子是您親自送來的?”
陳總點了點頭:
“是啊,你拜託的事兒,我總要親自安排好才行。”
想了想,又說道:
“順便來看看你,看看小王師傅今天,到底能弄多大的排場。”
王東昇訕訕地笑了笑:“哪兒有的事兒,您真是捧殺我了。”
陳總繼續客套:“別看我歲數大,是個老滑頭,可說的全都是真心話。”
王東昇遞過來一支菸:“殯儀館裡今天不忙吧?不然我給您安排個位置,您先歇會兒?”
“用不上,不至於,我看看,學習學習,一會兒就走。”
“別別別,哪兒有讓您空站著的道理。”
“放心,我這把老骨頭,棒著呢。”
殯儀館的陳總何嘗不曉得,王東昇這幅姿態其實是在送客,但他心裡有自己的打算,所以看著王東昇內心急促的樣子,就表現出一副無動於衷的模樣,直到對方無可奈何地轉頭去繼續忙活,自己依舊站在原地,保持著一副微笑的模樣。
時代在變化,哪怕是殯儀館的服務,也要與時俱進才好,於是陳總便開始仔仔細細地觀察著王東昇工作,試圖從對方的工作流程裡,汲取到一些能夠反哺殯儀館服務流程的東西。最近一年,“小王師傅”這個詞,出現在耳邊的頻率不斷提高,他當然聽說過一眾家屬對這個新晉大了的好評,但更多的,是這個年輕人與眾不同的辦事兒方式,讓人很難不好奇。
其實作為大了的王東昇,在辦事兒過程中的特點只有一個——無微不至的服務。
從陳維任的葬禮開始,自從人們聽說王東昇能提供各式各樣的紙人之後,不管是真正辦白事兒的主家,還是過節、祭日想要祭祖的人們,都會主動來找到王東昇,希望對方提供一些自己想要的、市面上買不到的東西,而王東昇不但有求必應,每每都面面俱到地提供服務,甚至還囊括了售後,主打一個無微不至、盡職盡責。
很快,一傳十十傳百之下,更多的人就都來找小王師傅,而他作為大了的名聲,也就很快打出來了。
其實在殯儀館陳總的心裡,對小王師傅的服務模式,他已經總結出了一個清晰的關鍵詞——私有化。隨著時代的發展、資訊獲取渠道的增多,每個人的視野都處在不停擴張當中,他們殯儀館自然也就不可能再依靠著固有的資訊差提高整體收入,那麼私有化、定製化服務就成了破局的關鍵節點。
對於此,陳總心底已經有了一個大概的、稍顯模糊的算盤