，包裹數量大大增加，公司也盈利不少。所以張老闆的心情每天都很好。當然了，她的工作量也增加了不少。她每天一上班就坐在電腦前記賬、算賬，還要給工作人員核算工資。為了節省開支，公司沒有專職的財務人員，財務上的事兒她一個人全包了，還免不了要處理一些日常事務。
這天，上午十點左右，張老闆正坐在電腦前，忙得不亦樂乎，連早飯都沒吃。突然，一位顧客打來了一個電話，使得她不得不停下手頭的工作。
“你們這是什麼地方呀？啊？怎麼連個人都沒有？”顧客是一位五十多歲的婦女，一張嘴就沒好氣地質問道。
“這位大姐，您是要取快遞還是寄快遞？遇到什麼問題了，請說！”
“顧客而就是上帝，顧客可以發火，但是你不能發火”——張老闆在給員工開會時常常說這句話，所以她自己呢，也是銘刻在心。現在，面對這位顧客的“訓斥”她也是耐著性子，不能發火。
“遇到什麼問題了？我的快遞找不見！我本來是兩件貨，現在只找到一件！昨天我就來了一趟，你們這兒沒有人，今天來了還是沒有。”
“現在咱們的所有門店都改成無人一驛站了，所以你看不到工作人員，這很正常。彆著急，你告訴我快遞單號我幫你查一下。”
，！
“不知道！”
“那你買的時候是在那個網站上買的？你需要問一下賣家是否給你發了兩件貨！”
“不知道！”
此時，顧客根本就不聽張老闆在說什麼，一律回答“不知道。”
張老闆聽到這位顧客理直氣壯地一連說了三個“不知道”，她覺得電話肯定是說不清楚了，必須得有人出面了。
於是她撥通了任盈盈的電話。
任盈盈正在一邊幹活一邊和錢麗君聊天，手機鈴聲響起，打斷了她們的談話。
“任盈盈，你在哪兒呢？”張老闆說話的語氣很急切。
“在三號店呢，怎麼了？”
“你現在馬上到二號店一趟吧，那兒有一位顧客找不到快遞，都快要急瘋了！馬上去啊！”
“好的！我現在就去，放心好了！”
“記住啊，顧客可以發火，但是你不能！”
“好的，我記住了！”
任盈盈騎上電動車，快速趕到二號店。二號店位於一個新建起來的小區裡面，有點遠。
她騎車速度很快，用了二十分鐘才到了二號店裡。
“你是快遞公司的？”
“對！您有什麼問題，我來幫你！”
“你們這是什麼鬼地方？見不著人？”
“現在都是掃碼進店，建立以後看著手機上的取件碼自己去就可以了，非常簡單！”
“簡單？簡單我的另一件快遞呢？怎麼沒有啊？你們這是什麼呀？還說什麼智慧，我看純粹是治人！”
“那你只去了一件貨，另一件不在這兒，需要問一下賣家是否給你發了貨！”
“啥賣家？我不知道！反正我的快遞就是找不到！這都好幾天了，我直接去工廠裡買也該回來了！”顧客依然是氣勢洶洶的說道。
任盈盈想了想，說道：“那你這樣吧，你彆著急，你這個東西買的時候是誰給你買的？”
“我女兒！”
“那就好辦了，讓你女兒問一下賣家就可以了！”
“我這東西是從山東買的，難道你要我跑到山東去問嗎？”
“不用跑到山東！你女兒知道，她只要開啟電腦，在網上就可以問！或者你告訴我你女兒的手機號，我來跟她說，好不好？你女兒的手機號是多少？現在都什麼年代了，還用大老遠的跑來跑去嗎？你這思維，必須要立刻更新