百曉生手指在平板電腦上飛速敲擊,眉頭擰成了個疙瘩,不一會兒,他推了推眼鏡,長舒一口氣說道:“問題根源找到了,主要是咱們的接待設施規劃時,預估客流量太保守,現在的遊客量幾乎是預計的兩倍,傳送裝置、休息區這些都不夠用,工作人員數量也嚴重不足。”
“哎呀,這可咋辦好!”凌風哭喪著臉,從椅子上彈起來,在會議室裡來回踱步,像只熱鍋上的螞蟻,“我剛還想著這下能好好鬆口氣,美滋滋地看著遊客們在咱們專案裡玩得開心,財源滾滾進賬呢,這下倒好,別把遊客都給得罪光了。”一想到到手的財富可能化為泡影,他心疼得直撇嘴,臉上的笑容比哭還難看。
炎烈“噌”地站起身,雙手握拳,把桌子震得哐哐響,瞪大了眼睛吼道:“不行,得趕緊想轍!我去招募些臨時工,先把人員缺口補上,再去倉庫翻翻,看有沒有備用的傳送裝置零件,能多組裝幾臺是幾臺。”他鐵塔似的身軀散發著一股豪邁勁兒,彷彿只要他出馬,就能瞬間解決所有問題,說話間,手已經不自覺地握住了戰斧,好似下一秒就要衝出去大幹一場。
蘇瑤白了他們一眼,拉了拉炎烈衣角,讓他坐下:“你呀,別老是衝動。招募臨時工是能解一時之急,可培訓跟不上,服務質量還是沒法保證;組裝傳送裝置也得專業人員來,別到時候出故障,更麻煩。咱們得從長計議,看看有沒有什麼能一步到位的法子。”她輕輕撫著佩劍,眼神透著冷靜,和炎烈的火爆形成鮮明對比,說話間,腦子已經在飛速盤算。
湯田目光炯炯,看向百曉生:“曉生,依你看,短期內先穩住局面,有啥好招?”
百曉生鏡片後的眼睛轉了轉:“我覺得咱們可以設定一些線上預約排隊系統,讓遊客在家就能排上號,來了不用幹等,還能實時檢視排隊進度。另外,把專案裡的一些非關鍵展示區域臨時改造成休息區,多放些舒適的座椅,再安排幾個工作人員在那兒提供飲品、講解專案亮點,既緩解遊客等待的煩躁,又能趁機宣傳。”
“嘿,這主意不錯!”凌風眼睛一亮,拍手叫好,“那些遊客聽著咱們的專案介紹,一激動,說不定排再久的隊也樂意。”一想到有趣的場景,他又恢復了幾分神采,笑嘻嘻地開始腦補畫面。
湯田微微點頭,站起身來,目光堅定地說:“就按曉生說的辦。我負責去協調技術人員,儘快把線上預約系統搭建起來,順便找星際文化長廊的管理方,看看能不能勻出些公共休息區給咱們應急;炎烈,你去招募臨時工,挑些機靈、有服務意識的,然後讓老員工簡單培訓一下,先頂上;蘇瑤,你帶著人改造展示區域,佈置得溫馨舒適些,別讓遊客覺得簡陋;凌風,你和百曉生一起,把宣傳資料準備好,到休息區給遊客講解,多收集反饋,看看還有啥需求咱們沒滿足。大家各就各位,行動!”
眾人領命而去,各自忙碌起來。湯田心急火燎地找到技術團隊,拉著幾個程式設計師就開始搗鼓線上預約系統。
“各位大神,這次可全靠你們了,速度一定要快,遊客都等不及了。”湯田言辭懇切,眼神滿是焦急。
一個程式設計師推了推眼鏡,苦笑著說:“隊長,這活兒急歸急,也得保證質量啊,萬一出個漏洞,系統崩潰了,那可就更亂套了。”
湯田連忙點頭:“是是是,辛苦你們了,有啥需要的隨時跟我說。”
另一邊,炎烈扯著嗓子在學府裡吆喝:“招臨時工啦!想賺錢、想體驗星際最火專案的快來!”不一會兒,就有一群形形色色的人圍攏過來。炎烈瞪大了眼睛,挑挑揀揀,選出幾十個看著還算機靈的。
“你們聽好了,到了崗位上,要熱情服務,別耷拉著臉,要是惹得遊客不高興,我可饒不了你們!”炎烈揮舞著戰斧,大聲訓話,臨時工們個個點頭如搗蒜,眼神