2問計
“唐律師，你看這個問題該怎麼解決？”
“很簡單，不給他退就是了。網路購物也是一個合同，簽訂了合同就要履行嘛。”
“可是顧客會向平臺投訴，平臺會支援顧客的。”
“支援又能怎樣？平臺又不是執法機關。平臺和商家是平等主體。”
“平臺會扣我們商家的款，直接退給顧客。”
“我已經說過，平臺不是執法機關，沒有權利扣款，你們可以依據合同跟平臺打官司。”
嚴妍直感覺自己遇到了一個“三不律師”：不懂法，不懂業務，不懂商業生態。
這是嚴妍所在的企業聘請的律師事務所的唐律師給嚴妍的答覆。嚴妍叫唐律師“三不律師”是戲謔，真正的問題是，嚴妍遇到的問題超出了唐律師的能力圈。如今的商業生態是網購的天下，網路世界中，平臺主宰一切。商家在平臺面前就是個孫子。唐律師嘴裡的“平等主體”起碼在嚴妍的世界裡根本不存在。
“請問嘉賓，我是一個網店店主，我看到我發出去的貨，在一個二手貨平臺上出現了。我該怎麼辦？”
“貨既然已經賣出去，所有權就不屬於你了，你也沒有權利過問。”
“可是我沒有收到貨款。”
“貨到付款，但顧客沒有付，是這樣的嗎？”
“不是，是平臺新的服務‘僅退款’。”
“我知道這個‘僅退款’是什麼。就是顧客要求退貨，貨款可以退，但是貨物卻不需要退。”
“是啊。這等於是坑我們商家。”
“這個看起來像是在合理地利用規則，但其實是惡意利用，所以，我認為顧客有可能涉嫌詐騙。因為顧客的目的不是為了消費，而是獲取非法利益……”
這是肖問豪影片賬號的直播，有粉絲透過彈幕提問。回答問題的是戴聰明和酷博士。解釋“僅退款”的是戴聰明，他一貫的觀點是，“僅退款”是一個漏洞，會被不良的顧客利用，英雄所見略同，酷博士也認為顧客惡意利用這一規則也涉嫌詐騙。
嚴妍是肖問豪影片賬號的粉絲。博主製作的系列節目《小法庭》每一次更新的時刻，都是她滿心期待的那一刻。更重要的一個原因是，她聽說博主喜歡幫助粉絲。
收到嚴妍的求助私信，肖問豪新建了一個聊天群，邀請酷博士和戴聰明加入群聊。
酷博士聽後說：“我想，這個客戶可能是這麼做的。”
酷博士隨後發來一段長文字資訊，又補充說：“不過，我們沒有足夠的證據來證明。”
酷博士的分析與嚴妍的判斷不謀而合。但是嚴妍需要一個法律上的答案，她急不可待的詢問如何給對手“致命的”一擊。
網購問題超出了酷博士的能力半徑。酷博士半天沒有回覆。但是，這個問題沒有逃出一個人的能力圈，這個人就是戴聰明。戴聰明接過話題說：“網路購物，買家必須留下收貨人、地址和電話。我有一個辦法。”
又是一段長文字資訊，這段長文字資訊是戴聰明發來的。
戴聰明的這段話對嚴妍如醍醐灌頂，她迅速吩咐史小萌：“小萌，你查一下‘希望之星’的收貨地址。”
史小萌查詢到“希望之星”的兩個收貨地址：一個是越海市幸福大街宏宇大廈1307房間，另一個是越海市前進路康耀廣場506號。兩個地址的收貨人一欄寫的都是白檢。
嚴妍已經在提前慶祝逆風翻盤的喜悅，她的左手攥成一個拳頭：“好，就這麼辦。”
3.婚慶公司的不速之客
幸福大街宏宇大廈第一層大廳走進來一位年輕的男子。男子西裝革履、穿戴整齊。他左右環視了一番，一堆銘牌引起了他的注意。這