在前來祝壽的人當中，有一個面孔比較生的人，他叫劉青陽，今年三十九歲，十二年前，他剛剛在前朝戶部謀了個職位，天下便動盪起來，隨著隋煬帝的死亡，朝廷許多人都各奔他方，有直接去投唐朝的，也有投入各大反王麾下的，還有傷心時事隱居的。
劉青陽的思維和旁人不一樣，雖然他不是世家子，但在戶部當中，絕對是業務上毫無爭議的一流人才，當初戶部一位員外郎還要拉著他去關中投奔大唐，卻被他拒絕了。不過，最終他還是入了關中，但他並沒有入朝，而是在鄭氏當了一名商鋪的管事。以他一個外姓進入大家族，雖然因為業務的原因成為管事，但有些地方還是不受信任，而且他提出一個計劃，旨在增加夥計們的福利，提高他們對東家的忠誠，這個計劃提上去之後，卻是石沉大海，沒有絲毫的訊息。
張氏在長安城眾多的世家中‘殺’出一條‘血’路，尤其是鹿鳴春連鎖的脫穎而出，引起了他對於張氏的注意，而且他對於張氏在城中圈的那幾塊地皮也非常感興趣。後來，他的一位表親從洛陽來，無意中說起張氏在洛階也頗具眼光地圈了幾塊地皮，這更引起了他的興趣。
他當時找機會接近鹿鳴春連鎖的管事袁寶，在經過一番交談後，他發現袁寶雖然是一名做生意的老手，但他並不具備這種戰略眼光，後來二者越來越熟悉，袁寶也頗為欣賞劉青陽的才學，便起了招攬之心，同時也告訴他，鹿鳴春連鎖發展到今天，都是出於東家少夫人的指點，這讓劉青陽感到十分的詫異。而小婉聽到袁寶的介紹之後，也對劉青陽生出招攬的念頭，在將他約到鹿鳴春總部約談之後，更回堅定了招攬他的決心。小婉毫無隱瞞地介紹了自己準備建立美食廣場的想法，這個想法讓劉青陽感到驚訝，同時也頗有興趣地研討了一番。
在此期間，劉青陽在袁寶的陪同下，在鹿鳴春連鎖參觀了一番，尤其是員工特有的休息室，各種獎罰、衛生條例，以及員工所享受的福利等，這在大唐絕對是獨一份的。劉青陽在崔氏的時候曾經提過一份建議，就是對夥計的獎懲和福利，但被否了……這對劉青陽來說，雖然是有些遺憾，卻並非是不能授受，在當時的社會中，像他這種想法人的已經被視為怪胎了，如果不是他確實表現出了自己的能力，就憑那份建議也應該拳鋪蓋走人了。
劉青陽還是第一次見到如此細緻全面的制度，於是向袁寶索要了張氏的制度，原以為袁寶會覺得為難，但袁寶毫不猶豫地就給了他一份，並且告訴他，這些制度在張氏並不是絕對保密的，制度畢竟是死的，關鍵是執行制度的人……他從袁寶嘴裡，第一次聽說了‘以人為本’這個比較新鮮的詞。而且他還見識了張氏的培訓制度，張氏內部許多職位都是內部人員培訓後擔任的，只有最優秀的人才會被從外面聘請入張氏。
另外，劉青陽在鹿鳴春連鎖的總部內參觀時，發現了一份讓他更感興趣的東西，那是釘在牆上的目標分解圖，不同職位的人員都分解到了自己的任務，詳細的時間節點兒執行部門，這種方針目標管理方式在現代再平常不過，可在此時還是給劉青陽以極大的震撼。
在結束參觀離開鹿鳴春連鎖的時候，劉青陽發現在一樓和二樓之間的走廊的牆壁上釘著一個只開了一個小口的盒子，外面還有鎖頭鎖了，先前來的時候沒有注意，便問送他出來的一個夥計，這個盒子是幹什麼用的？
夥計告訴劉青陽，這叫員工建議箱，特地放在這個不引人注目的地方，專門供員工們提出各種意見，或建議或告狀，可以署名也可以不署名，掌櫃的會定時開啟這些建議箱，並將那些建議的處理結果公示。
“在前面的櫃檯上，還有一本顧客意見簿，是留給顧客寫對服務態度或食物質量意見的。”夥計說道。
“為什麼要設立這兩樣東西呢？”劉青非常的