他只是微笑,並不說出答案。
李健佑接過那迭資料快速的翻閱,越看臉色越難看。
這些資料全都是一些消費者在留言版上所留下的批評,當然讚美也有,不過大致看過去,批評和抱怨有極大部份都指名臺灣旗艦店的一名店員態度惡劣。
和他最近接到的投訴指的是同一個人!
“旗艦店還有這種員工,我看我得親自去看看是怎麼個惡劣法,我想這家店就被列為視察的第一站吧。”
“你什麼時候要去?給我個確定的時間吧,我好交代下去。”李健佑拿起隨身的PDA,叫出行事曆準備記下他交代的事項。
“不。”江岷川緩緩的吐出一個否決的答案,“我自己找時間去,不需要交代下去。”
“你的意思不會是突襲檢查吧?”李健佑不禁為他的作法感到佩服。
“我個人比較喜歡微服出巡這個說法。”江岷川一本正經的說。
“你夠了你!”李健佑受不了的笑罵,“你以為你是皇帝啊!”
“我的確是啊。”他雙手一攤,大笑著。
“怪了,你向來不插手分店的人事,怎麼突然想插手了?”李健佑好奇的問。
各店的人事向來都交由店長負責,每個月店長只需把月報表和庫存清單呈交到總公司即可。
雖然“川”的銷售成績依舊亮眼,沒有因為這些事件而受到影響,但冰山效應卻不是這麼告訴我們的。
表面上看到的損失是百分之四十,實際損失卻是百分之六十,鐵達尼撞到的是海平面下的冰山,而不是眼睛所看見的冰山一角。
企業體出了問題,就必須想出解決的辦法立刻解決,江岷川表現出事業主的魄力及權威。
只是,讓人懷疑的是,一向閒雲野鶴慣了的江岷川,什麼時候多了那一份心去想到這個問題?
“沒什麼,只是有感而發罷了。”江岷川聳聳肩。
其實也沒什麼,不就是被那個叫藍萌萌的古怪女人唸了一頓,才想起這麼簡單的問題,想到就想知道他是不是犯了更大的錯,急著去找答案,結果讓他找到這麼大的問題來。
如果這問題不解決,持續這樣下去,那麼總有一天“川”的品牌會被第一線的門市人員給弄臭。
他必須親自解決這個目前仍是小問題的問題。
“有感而發?你怎麼了?”李健佑因他的回答怔楞在原地,久久想不出原因來。
藍萌萌這輩子沒這麼生氣過。
她瞪大眼,看著眼前態度不佳的女店員,不敢相信天底下竟會有這種事。
她實在很不想在公眾場合與人起爭執,這樣真的很難看。
她只是想買一件舒適的牛仔褲,而她一向喜歡“川”的風格和剪裁,她的牛仔褲都是這個牌子的,她甚至是“川”的VIP會員。
成為“川”的VIP會員能享有許多購物的優惠,當初為了辦這張會員卡,她可是狠下心一次刷了兩萬多塊,除了替自己買了件牛仔褲和牛仔外套外,三位兄長也各得一件帥氣的牛仔褲。
可是今天這位店員實在太過分了,逼得一向脾氣好的她都忍不住捉狂失態。
“我跟你說得很清楚了小姐,你價錢算錯了,帳單我不會籤,請你重新打一張。”萌萌隱忍著破口大罵的衝動,好好的講道理。
她只買了一件牛仔褲,帳單上的價錢卻高達五千,她買的牛仔褲單價明明沒有這麼高,她相信忙中有錯,對方不是故意的,提出她的疑惑後,她以為店員會處理,沒想到店員的態度卻讓她氣到快捉狂。
那張五千塊的帳單她說什麼也不會籤,她為什麼要多花那幾千塊冤枉錢?
“我也跟你說我錢算好啦,你這個人怎麼那麼煩