厭。第一印象決定著今後的關係發展是否順利。
當你看到一個人在公共場合穿著髒兮兮的衣服，口中大罵髒話，你肯定不願意接近他；相反，當你看到一個衣著整潔的人，在公交車上友好地給一個老人讓座，你對他便會有信賴感。
儘管我們一再說，看人不要以貌取人，要透過現象看本質，但是在與人交往的時候，我們又不得不承認，我們常常犯以貌取人的錯誤。不僅年輕人如此，一些充滿智慧的中年人也會這樣。因為第一印象給他人一種“感覺”，而這種“先入為主”的感覺決定這個人對他人的態度。
印象的形成是在極短的時間內完成的。在對人的總體印象形成上，第一印象所獲得的最初資訊要比後面獲得的資訊影響更大，這在心理學上叫做“首因效應”。第一印象一旦建立起來，對後面獲得的資訊的理解和組織有著強烈的定向作用。由於人的心理具有保持認知平衡與情感平衡的特點，人們傾向於使後來獲得的資訊的意義與已經建立起來的觀念保持一致，為此，人們對於後來獲得的資訊的理解，常常是根據第一印象來完成的。
我們經常會有這樣的體會，第一次上某專業課的時候，發現老師講得一點都不吸引人，你馬上就會得出一個結論，這個老師講課不怎麼樣；下次，即使這個老師講得再好，我們也覺得他的課上的並不好。甚至有時候，在電視上第一次看某個新演員的時候，他正扮演一個反面角色，你非常討厭，以至於今後他扮演了正面角色，你也覺得他演得一點都不像，仍然是那個讓你討厭的壞人。
在生活和工作中，首因印象對我們的影響也是無處不在。在招聘面試的時候，考官對你的第一印象會影響他對你的認識；在與客戶談判的時候，對方對你最初幾秒鐘的判斷，會影響他是否跟你合作；在交友或是相親的時候，對方會因為你不經意的一個小動作，而決定是否與你繼續交往。
丁潛是個看起來很有主意的年輕人，畢業後沒有去做上班族，而是自己開了一個飯館。小飯館的飯菜有特色，但是生意卻一般。有個朋友給他指點，說店面再裝修一下，把相鄰的兩個店面也一起租下來，擴大規模，形成影響。
這個朋友的表哥是一個家境富裕的房地產商。由朋友牽線，丁潛希望這個房地產商給自己的飯館投資，能幫自己一把。不久，丁潛就和他的潛在投資人見面了。但是，見面不久，對方就提前離開了，並做出了不給他投資的決定。
丁潛不知道自己到底哪裡做得不夠好，於是問朋友。朋友告訴他，表哥說，看你的外表感覺你愛吹噓，缺乏商業經驗，第一次見面連西裝都不穿，給人一種太隨意、做事馬虎、浮躁的感覺。
與丁潛有著同樣經歷的年輕人張濤，也因為第一印象失分而失去了一份獲得理想工作的機會。
我一個朋友的弟弟張濤在上大學的時候是學生會幹部，專業成績不錯，而且也非常自信。畢業後他很順利地找了一份與專業對口的工作，但是他自己並不滿意。一年後，有朋友告訴他，某外企正在招聘員工。他從網上找到對方企業的招聘要求，無論是年齡、學歷、技能還是經驗，自己都非常符合條件。於是，他信心滿滿地去應聘。
第3章 20幾歲必要的禮儀訓練（2）
在面試的時候，張濤十分放鬆。“我在大學時成績優異，多次在演講比賽中得獎。我有著豐富的實習經歷，有一家大公司曾想和我簽約，但我覺得該公司升遷緩慢，不利於我的個人發展……”當考官讓他簡單地介紹一下自己的時候，他滔滔不絕，恨不得把自己所有的輝煌經歷都說完。他充分展現自己的口才，希望可以撈足“印象分”，甚至不顧考官頻頻做出的“停止”手勢。
最終，各方面都很優秀的他還是沒有被錄用。因為主考官認為他太誇誇其談