裡拿出沓人民幣,隨手抽出二十幾張,把其餘的放到結帳夾上面遞給服務員:“多的算你小費。”
“謝謝。”服務員露出個甜美笑容,拿錢回去結帳。
標準飯店沒有吧檯,倒是有個帳房,位於二樓辦公室附近,那地方還有個機房。
因為沒招到會計,收帳這活兒暫時由柳文青代勞,反正是收錢,看過計算機上的顯示,對過帳單,點出一沓錢收進抽屜,還剩下一千塊錢,問服務員:“這些是?”
“客人說是小費。”
柳文青想了想:“暫時扣在這裡。”
啊?扣在這裡?這可是一千塊錢,服務員有點不捨,不過再一想,經理說的是暫時扣起來,又沒說要沒收,於是笑著下樓。
送走客人後,又過來幾個服務員,大家一起清檯。
今天只此一桌客人,很快時間來到十九點。柳文青下樓,說提前下班,招呼所有服務員上三樓舞蹈教室商量事情。
三十六名服務員,加上李小丫和柳文青,共三十八人。
舞蹈教室非常乾淨,進入要換鞋。
現在不是跳舞,大家把鞋脫下,光腳進教室,圍在一起坐下。
柳文青面前是一千塊錢,等大家坐好後,說道:“這是今天唯一一桌客人的小費。我想詢問大家如何處理?”
沒有人說話。
柳文青說:“按道理說,小費是服務員自己的,應該誰得的誰拿,可有一點,客人吃的滿意,不光有你的服務,還有廚師們的手藝,還有咱家老闆的貢獻,當然,老闆不會在意這些錢。可是。應不應該分給廚師一部分?”
“就一千塊,怎麼分?廚房那麼多人。”有人問道。
“我提個建議好不好?咱們弄個小金庫,有小費就放進去,一週一結算。和工資錯開時間分發。比如說週一開工資。咱就週四結算這些小費。”柳文青說的很慢:“小費錢分成兩半,一半給廚師,一半給你們。每人均分,可以麼?”
“這不是吃大鍋飯麼?”又有人說話。
“這不是大鍋飯,說實話,客人是否給小費、給多少,並不取決於你們的服務,而是取決運氣,如果有人運氣好,分到一位豪客,得到一萬小費,可是別人呢?沒得到這麼些錢,會不會心生埋怨,因此生隙?還有廚師們怎麼辦?他們辛苦工作,你們只端上去菜餚就可以多拿錢,他們也會不平衡。”柳文青解釋道。
看看大家表情,柳文青繼續說:“就目前而言,你們的月工資比廚師高兩千,說句不好聽的,你們可以換,廚師卻不能換,訓練一個廚師非常累,這次招聘,我打算再招一百名廚師學徒,篩選後留下十人或二十人。”
“你們可能不知道廚房裡那些孩子是怎麼來的,年前,老闆去廚師學校選人,耗用金錢、時間、心血,從百多人篩選到最後三十人,他們很辛苦,比你們年紀還小,幹活多卻拿錢少;整個飯店中,老闆是根,他們是枝,咱們是葉子,咱們能不能賺錢,完全取決於根枝,我這麼說,你們認同麼?”柳文青耐心做解釋,是想營造一個完全不同的上下級關係,要讓標準飯店成為完全不同的新式飯店。
有人提出意見:“應該分給廚師一些,我沒意見,可三十多個服務員湊一起平分另一半,根本沒多少錢。”
柳文青笑笑:“那是現在,以後肯定不同。再說了,你分的少,別人也分的少,大家都一樣。”停了下又說:“你們每一個都很優秀,我不想你們之間鬧不快樂,我希望大家能夠和睦相處,為客人提供最優秀服務,自然可以得到更多,退一步說,只要大家夠努力夠認真,假使客人不給小費,我也會給你們發獎金,這樣可以麼?”
老闆跟服務員談心,有什麼不可以的,工資原本就高,小費是附加,如果再有