，憑藉他多年酒店管理的經驗以提升旅遊公司的水平，以迎接星華地產下一個目標，旅遊地產熱潮的到來。
而為了推動集團這一波人事調整，往日不顯山露水的星空人力資源就被推上了前臺，總裁蔣道方的擔子更重了。除了對外搞好集團人事外，他和楊星討論定下讓星空人力培養國際化專業人才的決策也要馬上落到實處。集團的教育培訓職無疑被擺到了第一位，為此蔣道方推薦此前在世界最大專業培訓和認證機構ios擔任總裁的埃德蒙擔任他的副手，專門負責該項業務。
除了高階專業培訓外，星空人力集團把此前的職業培訓業務做得有聲有色，得益於中原省大力推動省內職業學校轉型職業培訓中心，為大批下崗職工和農民工提供免費培訓的政策，該做法獲得中央高度評價，要在全國推廣，作為中原職業培訓中心主要合作伙伴的星空人力集團的業務頓時大增，所以這次會議上還確定了讓在國內搞職業教育很有名氣的田靜文負責此項工作。
而九都中國城市大學這幾年取得的教學成績，也成了教育部高教改革的樣板，海南、深圳等省市都表達了強烈的引進該校辦校經驗的合作意向，想在當地開辦分校，這次會議也要求現任中國城市大學校長高錕負責此事。
除此之外，星空人力集團還要面對公司架構的進一步改革，畢竟公司成立之初在許多專業機構內擁有股份，但現在公司規模擴大，往日的合作方式就趕不上變化了。，像會計師、律師、設計師事務所之類的專業機構，國際上大部分採取獨特的合作人制度，把他們收編進公司，安排一個“婆婆”直接管理並不是好辦法。
另外還有類似“星盾”安保這樣業務需要高度保密的單位，蔣道方只能採取無為而治的方式，在集團內成立監督委員會，對這些單位控股但儘量不干預他們運作，這些專業機構之間保持鬆散的僱傭關係，但也絕對不會允許他們吃裡扒外。
在這次年終會上，中星國際總部還對星空人力集團提出了一項新要求，將整個集團的產品服務這一環交予星空人力負責。應該說楊星本人產品質量非常重視，要求除了生產過程中嚴把質量關外，對產品的後續維修跟蹤服務也非常重視，專門成立了“服務之星”制度，對顧客的投訴，售後維修等都有一整套的制度。
國內這些年經過市場優勝劣汰，許多廠家的產品外觀同質化現象嚴重，許多時候想要提升品牌知名度擴大市場份額，就要依靠產品質量和售後服務來決一高下了。以國內消費電子產品的佼佼者青島海爾集團為例，他們的產品除了給人印象經久耐用，外觀優美外，還在於完善的售後服務，服務人員登門後採取嚴格流程，不喝水帶鞋套，態度彬彬有禮，這看起來細小的點滴的舉動一下子就俘獲了顧客的心思，許多人就是為此成為了海爾忠實顧客。
海爾成功後，國內其他企業也群起效尤，楊星不少在歐美的部下反映，因為當地人工昂貴，根本無法向國內這樣聘請大量服務人員為產品做售後，很多大企業甚至把電話服務中心外包給印度，國內在這方面甚至走到了外國同行前面。
因為國內市場始終是集團的重心，鑑於國內產品售後服務的提升，總部對“服務之星”的成敗高度重視，但透過調查發現，以前“服務之星”讓各企業各自為政管理，但因為各企業的管理和重視程度不同，“服務之星”看起來混亂不統一，偶爾還發生過產品問題處理不及時和互相推諉現象，對中星的品牌造成了很壞的影響。
為了改變廣大消費者心目中“中國製造”低質低價的印象，也為了及時統一的處理產品的售後服務。總部經過討論，得出結論就是不再把售後服務體系下放到生產者手裡，因為這就像既是運動員又是裁判員，出了問題，公司第一反應往往都加以掩蓋。要避免此類事情，就要讓相對獨立的部