幾倍,那一半的上座率超過百分之百,客人們為品嚐十二席排起了長隊。網上也開始流傳雲夏十二席的美麗傳說,甚至有人將雲夏坊的開創視為一個地區性的現象,深度剖析它的精髓。
夏伊並沒有因此而驕傲,預期目標是達到了,但要實現她和kt約定的程度,還差得遠。下一步該怎麼辦?如果只是自然擴張,半年肯定完不成績效。夏伊環顧著熱鬧的餐廳,別人都察覺不到的隱患藏在她的心底,雲夏坊的瓶頸到底該怎麼突破?
夏伊想到了請教顧夕哲。顧夕哲剛上任副總裁,這些天忙著做工作交接和職權穩固,餐飲業務他還顧不過來,再加上夏伊是個獨立自主的心性,他不會強勢介入她的自由。夏伊獨立是沒錯,但她沒驕傲到不聽人言,她需要顧夕哲的建議。
夏伊向顧夕哲說了雲夏坊的現狀,“夕哲,雲夏坊現在這樣的瓶頸,你覺得該怎麼做?”
顧夕哲通讀過雲夏坊的所有資料,他每天必做的事就是早起兩小時不間斷的閱讀,“我相信你的管理能力和十二席產品的優質,但云夏坊就有兩點最難。”
“哪兩點?”夏伊問道。
“一是標準化。雖然我們做的不是快餐,不需要那麼絕對標準化,但還是要相對標準化。這麼精美的一桌菜,製作難度肯定很高,我們的廚師能不能達標就是個問題。就算他們達標了,做的水平參差不齊也不好。到底怎樣才能把它普及開來,才是我們最大的挑戰。”
“有道理,第二點呢?”夏伊再問。
“二是產品研發的可持續性。白味和你都精通美食產品研發,但僅憑兩個人是不夠的,更何況你們還有那麼多要事在身。單獨一個產品的生命週期是很短的,就算是同一產品,也要不斷更新,給使用者帶來最新的感官體驗。產品要保持十二席的高水準,肯定很難。”
夏伊聽後沉默了,這兩點確實是她一直糾結在腦海中,但仍未想出解決辦法的問題。她只能提出一些碎片式的觀點:“關於標準化,我查過祖輩留下來的記錄,大理國皇宮也不小,要在皇宮內普及十二席,祖輩是想過辦法的。我聽說那些古老秘方,在操作流程中會被拆成很多工序,每個廚師只能看到自己職責的那一部分,既能保證秘方不被抄襲,又能馬上找準工序的負責人。”
“古代的工程很多都是這樣,不過這有個弊病,一旦某個工序出錯,就很難找到頂替的人,而且把人當作機械,他們是不會忠於公司的。”
“我知道了!廚師要設定新的分級制度,初級廚師只能接觸有限的工序,表現好的廚師升級,升級之後許可權放寬,到了最高階他們可以享受餐廳合夥人待遇!”夏伊得到這個結論後很興奮。
顧夕哲肯定道:“可以一試。產品研發重在人才培養,這是一件長期的事,就像孵化器。”
“人才孵化器這個概念好,我要設立一個培訓中心,培養產品研發和實操的兩類人才。”夏伊開懷地笑了,多日以來的癥結終於開啟,她激動地擁抱端坐的顧夕哲,還在他唇上印了一吻,“謝謝你,親愛的。”
夏伊馬上確立了廚師分級制度和培訓中心,將一個月前撤掉的桌椅重新擺上,原先一半的營銷人員都調整為客服人員,每週一次的展覽改成文化沙龍。菜品也在十二席的基礎上,加了一些針對年輕人的時尚單品。
短短一個月,客人們感覺耳目一新,雲夏坊跟過去流於世俗的kt旗艦店截然不同,雲夏坊總是能做出刺激人們感官的優質產品和服務。
漸漸地,雲夏坊的人流更多了起來,客人們排號時寧願去周圍商場逛街,也不願錯過與雲夏坊的邂逅機會。放眼望去,有不少都是回頭客,他們經常在餐桌上發微信給友人,向他們熱情推薦雲夏坊。雲夏坊還上了幾個潮流自媒體號,說這兒是京城難覓的高逼格去處